Servicevoorwaarden

1. Vivo Life
a) "Vivo Life" is het handelsmerk of gedeponeerd handelsmerk van Vivostore Limited.

b) Het materiaal op de website valt onder het auteursrecht van Vivo Life Limited of onze leveranciers van inhoud en technologie. U mag de inhoud van de website bekijken, afdrukken en downloaden voor persoonlijk gebruik, maar niet voor commerciële doeleinden of herpublicatie.

2. Contact met ons opnemen
a) Ons contactadres is:

Vivostore Ltd
Queensmead Court
Bristol Road
Winscombe
Engeland
BS25 1PR

U kunt ook contact met ons opnemen via e-mail op [email protected]

3. Algemeen
Toegang tot en gebruik van deze Website en de producten en diensten die beschikbaar zijn via deze Website (gezamenlijk de "Diensten") zijn onderworpen aan de volgende voorwaarden, bepalingen en kennisgevingen (de "Servicevoorwaarden"). Door de Diensten te gebruiken, gaat u akkoord met alle Servicevoorwaarden, zoals deze van tijd tot tijd door ons kunnen worden bijgewerkt. Controleer deze pagina regelmatig om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen die we in de Servicevoorwaarden hebben aangebracht.

4. Verkoper
De Verkoper is Vivostore Ltd (handelend onder de naam "Vivo Life"), geregistreerd in Engeland bij Companies House met het bedrijfsnummer 08874679. Het hoofdkantoor is gevestigd in Queensmead Court, Bristol Road, Winscombe, BS25 1PR, Verenigd Koninkrijk.

5. Verkoopvoorwaarden
5.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op goederen die via internet en telefonisch worden besteld. Door een bestelling te plaatsen, biedt u aan een product te kopen onder de volgende voorwaarden. Alle bestellingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en bevestiging van de orderprijs.
5.2 Verzendtijden kunnen variëren afhankelijk van beschikbaarheid en alle garanties of verklaringen met betrekking tot levertijden zijn beperkt tot het vasteland van het Verenigd Koninkrijk en onderhevig aan vertragingen als gevolg van postvertragingen of overmacht waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn.
5.3 Om een contract aan te gaan met Vivostore LTD moet u in het bezit zijn van een geldige credit- of debitcard uitgegeven door een bank die voor ons aanvaardbaar is. U kunt ook betalen via PayPal.
5.4 Wij nemen de betaling van uw kaart zodra wij uw bestelling hebben verwerkt en uw kaartgegevens hebben gecontroleerd. Goederen zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Als we de goederen niet kunnen leveren, stellen we je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte. Als u al voor de goederen hebt betaald, wordt het volledige bedrag terugbetaald.

6. Onze overeenkomst
6.1 Wanneer u een bestelling plaatst, sturen wij u, als u een correct e-mailadres opgeeft, een e-mail ter bevestiging van uw bestelling. Dit is geen orderbevestiging of orderacceptatie van ons. Deze e-mail is slechts een bevestiging en vormt geen aanvaarding van uw bestelling. Er is pas sprake van een contract tussen ons wanneer wij u per e-mail een bevestiging sturen dat de goederen die u hebt besteld, zijn verzonden naar het adres dat u aan ons hebt opgegeven, ook al hebben we uw kaart misschien al gedebiteerd (zie 3.4 hierboven) of hebben we u een bevestigingse-mail gestuurd.
6.1.1 De goederen worden verzonden naar het opgegeven adres. Wij kunnen geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor een onjuist adres dat bij de bestelling is opgegeven. Als je merkt dat je een fout hebt gemaakt bij het invullen van het afleveradres, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen ons best doen om de gevraagde wijzigingen aan te brengen voordat de bestelling wordt verzonden, maar we kunnen niet garanderen dat deze wijzigingen worden aangebracht voordat de bestelling wordt uitgevoerd.
Als de bestelling wordt verzonden naar het opgegeven adres en dit onjuist is, kunnen we alleen restitutie of een vervangend artikel verzenden als dit bij ons terugkomt. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
6.2 Heel af en toe kan er een fout optreden waardoor de goederen die op onze website worden beschreven niet de goederen zijn die daadwerkelijk beschikbaar zijn voor verkoop. In dat geval wordt of is uw bestelling niet geaccepteerd. We kunnen u vragen of u andere goederen wilt kopen die we mogelijk beschikbaar hebben of de goederen die mogelijk per ongeluk naar u zijn verzonden. Als dat het geval is, wordt uw bestelling aangepast. In alle andere gevallen behandelen we de bestelling als geannuleerd en moeten alle onjuist verzonden goederen worden geretourneerd voor volledige terugbetaling.
6.3 Alleen de goederen die worden vermeld in de bevestigingse-mail die op het moment van verzending wordt verzonden, worden opgenomen in het gevormde contract.

7. Beschrijving van producten

a) De beschrijving en specificaties van producten op de website zijn slechts bij benadering en wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen die de kwaliteit of prestaties van deze producten niet wezenlijk beïnvloeden.

b) We mogen elke fout op de website corrigeren of een product uit de verkoop nemen zonder aansprakelijkheid. Prijs en beschikbaarheid kunnen ook zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

8. Prijzen en beschikbaarheid
8.1 U betaalt de huidige prijs voor het kopen van goederen van onze website op de datum waarop u uw bestelling plaatst. Alle prijzen worden weergegeven op onze Website en zijn inclusief BTW. Wij behouden ons het recht voor om prijzen aan te passen als er een wijziging optreedt in het btw-tarief.
8.2 Hoewel wij proberen ervoor te zorgen dat alle gegevens, beschrijvingen en prijzen die op deze Website worden weergegeven nauwkeurig zijn, kunnen er fouten optreden. Als wij een fout ontdekken in de prijs van goederen die u hebt besteld, zullen wij u hiervan zo snel mogelijk op de hoogte stellen en u de optie geven om uw bestelling opnieuw te bevestigen tegen de juiste prijs of deze te annuleren. Als we niet in staat zijn om contact met u op te nemen, behandelen we de bestelling als geannuleerd. Als je annuleert en je hebt al betaald voor de goederen, ontvang je het volledige bedrag terug.
8.3 Verzendkosten worden toegepast bij het afrekenen.

9. Betaling
9.1 Kortingscodes
- 9.1.1 Kortingscodes - Kortingscodes kunnen van tijd tot tijd worden aangeboden; dergelijke codes kunnen alleen worden toegepast op aankopen die worden gedaan via de account waarvoor de kortingscode is aangeboden en geregistreerd. De kortingscode is van toepassing op producten tegen de volledige prijs en is niet inwisselbaar tegen Sale- of Promotieprijzen.
- 9.1.2 Promotiekortingscodes - Wij kunnen van tijd tot tijd promotiekortingscodes aanbieden die van toepassing kunnen zijn op alle, of bepaalde gespecificeerde, aankopen die via deze Website zijn gedaan. De promotionele kortingscode is van toepassing op producten met de volledige prijs en is niet inwisselbaar voor Sale of Promotie geprijsde artikelen. - 9.1.3 Kortingscodes zijn over het algemeen niet van toepassing op abonnementen. Als een kortingscode wordt toegepast op een abonnement, is deze echter slechts geldig voor een enkele bestelling en worden de volgende keren de volledige abonnementsprijzen in rekening gebracht.

11. Levering
11.1.1 Wij leveren aan elk adres in het Verenigd Koninkrijk en geselecteerde landen in Europa, Noord-Amerika, Canada, Oceanië en Azië. De verzendkosten worden getoond bij de kassa.
11.1.2 Hoewel we proberen ervoor te zorgen dat alle verzendkosten die op deze Website worden weergegeven nauwkeurig zijn, kunnen er fouten optreden of kunnen de kosten hoger zijn in afgelegen gebieden van het bezorgnetwerk. Als we een fout ontdekken in de prijs die u hebt betaald, stellen we u hiervan zo snel mogelijk op de hoogte en geven we u de optie om uw bestelling opnieuw te bevestigen voor de juiste prijs of om deze te annuleren. Als we niet in staat zijn om contact met u op te nemen, behandelen we de bestelling als geannuleerd. Als u annuleert en u hebt al betaald voor de goederen, ontvangt u een volledige terugbetaling.
11.2 Bestellingen kunnen een handtekening vereisen om de levering te bevestigen. De handtekening van de persoon die de levering in ontvangst neemt op het afleveradres is het bewijs dat de levering is ontvangen door jou of de persoon aan wie de bestelling is geadresseerd. Als er niemand beschikbaar is om de levering in ontvangst te nemen, ontvang je een kaartje om aan te geven dat er een poging tot levering is gedaan.
11.3 Alle bestellingen die via ons worden ontvangen, worden verwerkt en, als de goederen beschikbaar zijn, binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van de bestelling verzonden. Afhankelijk van het feit of de goederen op voorraad zijn op het moment van de bestelling, zijn de goederen dus meestal binnen drie tot vijf werkdagen bij je. Als je je bestelling plaatst en deze wordt van maandag tot en met vrijdag voor 12.00 uur 's middags verwerkt, worden de goederen nog dezelfde dag verzonden. Bestellingen die na 12.00 uur worden ontvangen, worden de volgende dag verzonden. Houd er rekening mee dat, hoewel we de goederen de volgende dag versturen, we afhankelijk zijn van koeriers voor de levering en dat er soms vertragingen optreden. Als de goederen die je hebt besteld niet op voorraad zijn, brengen we je hiervan per e-mail op de hoogte en op dat moment kun je, als je niet op je bestelling wilt wachten, je bestelling annuleren en een volledige terugbetaling ontvangen.

12. Annulering

Je hebt het recht om dit contract binnen veertien dagen te annuleren zonder opgaaf van reden(en).

Deze annuleringstermijn is 30 dagen:

1. In het geval van een koopovereenkomst, vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit neemt of heeft genomen.
2. In het geval van een koopovereenkomst, vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit neemt of heeft genomen.
3. In het geval van een overeenkomst voor de regelmatig geplande levering van goederen in de loop van een bepaalde periode, te beginnen met de dag waarop u of een door u aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de eerste goederen in ontvangst neemt of heeft genomen.

Om een annuleringsrecht uit te oefenen, moet u ons informeren ([email protected]) door middel van een duidelijke verklaring van uw beslissing om dit contract te annuleren (bijvoorbeeld een brief per post of e-mail).

Om aan de annuleringstermijn te voldoen, is het voldoende als u de kennisgeving betreffende de uitoefening van uw annuleringsrecht verstuurt voordat de annuleringstermijn is verstreken.

Gevolgen van de annulering

Als u dit contract annuleert, moeten we alle betalingen die we van u hebben ontvangen onmiddellijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop we de kennisgeving hebben ontvangen dat u dit contract annuleert, terugbetalen. We gebruiken dezelfde betalingsmethode voor deze terugbetaling als de methode die u hebt gebruikt bij de oorspronkelijke transactie; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht die voortvloeien uit deze terugbetaling. We kunnen terugbetaling weigeren totdat we de koopwaar hebben ontvangen of totdat je gedocumenteerde verificatie hebt geleverd dat je de koopwaar hebt geretourneerd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

U moet de koopwaar onmiddellijk - in elk geval uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u ons over de annulering van dit contract hebt geïnformeerd - retourneren of overdragen aan

Vivostore Ltd
c/o Internel Sp. z o.o.
ul. Księcia Ziemowita 59
PL-03-885 Warszawa
Polen

De termijn wordt toegekend wanneer u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Je hoeft alleen te betalen voor waardeverlies van koopwaar als dit waardeverlies toe te schrijven is aan het hanteren van de koopwaar dat niet nodig is om de staat, eigenschappen en goede werking van de koopwaar te controleren.

13. Retourneren
- 13.1.1 Je hebt het wettelijke recht om je bestelling binnen 30 dagen na je bestelling te annuleren.
- 13.1.2 Als je gebruik wilt maken van dit recht, moet je ons hiervan schriftelijk op de hoogte stellen binnen 30 dagen vanaf de dag dat we je bestelling hebben verzonden. Je moet redelijk zorgvuldig met de goederen omgaan en ze onmiddellijk op de normale manier aan ons retourneren. We gaan er niet van uit dat je redelijk voor de goederen hebt gezorgd als ze zijn gebruikt op een manier of in een mate die verder gaat dan wat redelijk zou zijn bij het onderzoeken van de goederen in een winkel voor aankoop.
- 13.1.3 Om de artikelen te kunnen terugbetalen of omruilen, moeten de goederen in ongebruikte staat en in originele verpakking worden ontvangen Slechts één retourzending/terugbetaling is mogelijk per aankoop. Als u een omruiling accepteert, kan deze later niet worden terugbetaald.
- 13.1.4 De goederen zijn uw verantwoordelijkheid totdat ze ons bereiken. Je bent aansprakelijk voor de kosten van het terugsturen van ongewenste goederen naar ons. Voor je eigen bescherming raden we je aan een postdienst te gebruiken die de waarde van de goederen die je terugstuurt verzekert.

Ons retouradres is:
Vivostore Ltd
c/oInternel Sp. z o.o.
ul. Księcia Ziemowita 59
PL-03-885 Warszawa
Polen

- 13.1.5 Als een product defect, beschadigd of verkeerd beschreven is, vergoeden wij de oorspronkelijke bezorgkosten en de kosten van het terugsturen van de goederen naar ons via uw plaatselijke postkantoor, uitsluitend per aangetekende post, eerste klas.
- 13.1.6 Er moet een bewijs van retourzending en eventuele documentatie met gegevens over betaalde belastingen worden verkregen. U moet contact opnemen met [email protected] om uw terugbetaling te regelen voordat u uw goederen retourneert.
13.2 Volgens de Consumer Rights Act 2015 hebt u het recht om een defect artikel binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling te weigeren en hebt u recht op een volledige terugbetaling voor dat artikel. Stuur ons een e-mail op [email protected]
13.3 Promotiekortingen:
Als er promotiekortingen worden toegepast op bestellingen, wordt de korting toegepast op elk artikel in het winkelmandje. In het geval van een retourzending krijgt u het kortingsaandeel niet terugbetaald.
- 13.1.7 We betalen de oorspronkelijke verzendkosten niet terug als een product niet defect, beschadigd of niet zoals beschreven is, of als u de bestelling wilt annuleren als de bestelling naar onze faciliteiten is teruggestuurd omdat er een onjuist afleveradres is opgegeven op het moment van bestellen, of als de bestelling retour komt omdat het maximale aantal afleverpogingen is bereikt/de artikelen worden vastgehouden op een toegangspunt en de maximale tijd hebben bereikt om vastgehouden te worden.

14. Algemeen
14.1 De reproductie van kleuren is zo nauwkeurig als het fotografische en productieproces toelaat.
14.2 Alle zaken met betrekking tot en bijkomstigheden van een aanbod of overeenkomst voor de aankoop en verkoop van goederen van onze website zijn in het Engels en worden geïnterpreteerd en beheerst door Engels recht en de Engelse rechtbanken hebben jurisdictie in al dergelijke zaken.
14.3 De kortingen die worden getoond in uitverkoopsecties zijn kortingen op de oorspronkelijke prijs die in rekening wordt gebracht op de website.

15. Privacybeleid
Ga naar https://www.vivolife.co.uk/pages/privacy-policy voor volledige informatie over ons privacybeleid. 

16. Veiligheid kaartbetalingen

Het is ten strengste verboden om op te slaan:

1. De inhoud van de magneetstrip van de betaalkaart (trackgegevens) op welke media dan ook.
2. De CVV/CVC (het nummer van 3 of 4 cijfers op het handtekeningpaneel op de achterkant van de betaalkaart) op welk medium dan ook.
3. De PIN of de gecodeerde PIN blokkeren onder alle omstandigheden.

16.6. Cookies

Deze site gebruikt cookies voor een betere klantervaring. Door deze site te blijven gebruiken, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies in overeenstemming met onsprivacybeleid op .

17. Volledige overeenkomst
17.1 De bovenstaande Servicevoorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen en vervangen alle voorgaande en gelijktijdige overeenkomsten tussen u en ons. Een verklaring van afstand van een bepaling van de Servicevoorwaarden is alleen van kracht als deze schriftelijk is opgesteld en ondertekend door een directeur van Vivostore Ltd..

Abonnementsvoorwaarden

Uw abonnement blijft actief op het door u gekozen bezorgschema totdat u ervoor kiest om op te zeggen.

Wij kunnen te allen tijde en naar eigen goeddunken uw Abonnement beëindigen. Indien wij dit doen, worden alleen eerdere bestellingen die reeds aan u zijn verzonden in rekening gebracht.

Als je product niet beschikbaar is op het verwachte moment van verzending, geef je ons toestemming om je bestelling uit te voeren zodra je product weer op voorraad is.

Abonnementsvoordelen zijn alleen beschikbaar voor producten die het Subscription-aanbiedingsbericht weergeven. Uw deelname aan de Abonnementsdienst is persoonlijk voor u en u mag uw Abonnement of een van de voordelen niet zonder toestemming aan een derde overdragen.

Op alle retourzendingen onder het Abonnementsprogramma is ons retourbeleid van toepassing.

Betaling voor het abonnement wordt in rekening gebracht op de bankpas/creditcard of PayPal-rekening die is gebruikt om uw abonnement aan te maken, of zoals anderszins door u aangegeven. Als wij de betaling niet in ontvangst kunnen nemen, geeft u ons toestemming om uw abonnement zonder voorafgaande kennisgeving te annuleren.

Vivostore LTD behoudt zich het recht voor de Abonnementsvoordelen te allen tijde naar eigen goeddunken te wijzigen. Alle wijzigingen zijn van toepassing op toekomstige bestellingen, inclusief lopende abonnementen.