pixel

Servicevoorwaarden

 

1. Vivo Life
a) “Vivo Life” is het handelsmerk of geregistreerde handelsmerk van Vivostore Limited.

b) Het materiaal op de website is auteursrechtelijk beschermd door Vivo Life Limited of onze content- en technologieleveranciers. Je mag de inhoud van de website bekijken, afdrukken en downloaden voor persoonlijk gebruik, maar niet voor commerciële doeleinden of herpublicatie.

2. Contact opnemen
a) Ons contactadres is:

Vivostore Ltd
Queensmead Court
Bristol Road
Winscombe
Engeland
BS25 1PR

U kunt ook contact met ons opnemen via e-mail op hello@vivolife.eu

3. Algemeen
Toegang tot en gebruik van deze website en de producten en diensten die via deze website beschikbaar zijn (gezamenlijk de “Diensten” genoemd), zijn onderworpen aan de volgende voorwaarden en kennisgevingen (de “Servicevoorwaarden”). Door de Diensten te gebruiken, ga je akkoord met alle Servicevoorwaarden, zoals deze van tijd tot tijd door ons kunnen worden bijgewerkt. Je moet deze pagina regelmatig controleren om kennis te nemen van eventuele wijzigingen die we in de Servicevoorwaarden hebben aangebracht.

4. Verkoper
De verkoper is Vivostore Ltd (handelend onder de naam “Vivo Life”), geregistreerd in Engeland bij Companies House met bedrijfsnummer 08874679. Het geregistreerde kantoor bevindt zich op Queensmead Court, Bristol Road, Winscombe, BS25 1PR, Verenigd Koninkrijk.

5. Verkoopvoorwaarden
5.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op goederen die via internet en telefonisch worden besteld. Door een bestelling te plaatsen, bied je aan een product te kopen onder de volgende voorwaarden. Alle bestellingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en bevestiging van de bestelprijs.
5.2 Levertijden kunnen variëren afhankelijk van de beschikbaarheid en eventuele garanties of toezeggingen met betrekking tot levertijden zijn beperkt tot het vasteland van het VK en onderhevig aan vertragingen als gevolg van postvertragingen of overmacht waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn.
5.3 Om een contract aan te gaan met Vivostore LTD moet je in het bezit zijn van een geldige creditcard of betaalpas, uitgegeven door een bank die voor ons acceptabel is. Je kunt ook betalen met PayPal.

5.4 We incasseren de betaling van je kaart wanneer we je bestelling verwerken en je kaartgegevens hebben gecontroleerd. Goederen zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Als we de goederen niet kunnen leveren, zullen we je dit zo snel mogelijk laten weten. Een volledige terugbetaling wordt gedaan als je al voor de goederen hebt betaald.

6. Ons contract
6.1 Wanneer je een bestelling plaatst en een correct e-mailadres invoert, sturen we je een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van je bestelling. Dit is geen orderbevestiging of acceptatie van de bestelling van onze kant. Deze e-mail is alleen een ontvangstbevestiging en vormt geen acceptatie van je bestelling. Een contract tussen ons komt pas tot stand wanneer we je per e-mail bevestigen dat de door jou bestelde goederen zijn verzonden naar het door jou opgegeven adres, zelfs als we je kaart al hebben gedebiteerd (zie 3.4 hierboven) of je ontvangstbevestigingen hebben gestuurd.
6.1.1 De goederen worden verzonden naar het opgegeven adres. Wij kunnen geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor een onjuist adres dat bij het plaatsen van de bestelling is opgegeven. Als je merkt dat je een fout hebt gemaakt bij het invullen van het afleveradres, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen ons best doen om de gevraagde wijzigingen aan te brengen voordat de bestelling wordt verzonden, maar we kunnen niet garanderen dat deze worden doorgevoerd voordat de bestelling is voltooid.
Als de bestelling naar het opgegeven adres wordt verzonden en dit onjuist is, kunnen we deze alleen terugbetalen of een vervanging sturen als deze naar onze faciliteiten terugkeert. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
6.2 Heel soms kan er een fout optreden waardoor de goederen die op onze website worden beschreven, niet de goederen zijn die daadwerkelijk te koop zijn. Als dit gebeurt, wordt je bestelling niet geaccepteerd of is deze niet geaccepteerd. We kunnen je vragen of je andere goederen wilt kopen die we mogelijk beschikbaar hebben, of de goederen die per ongeluk naar je zijn verzonden. Als dat zo is, wordt je bestelling gewijzigd. Anders behandelen we elke bestelling als geannuleerd en moeten eventuele onjuist verzonden goederen worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling.
6.3 Alleen de goederen die vermeld staan in de bevestigings-e-mail die op het moment van verzending is verstuurd, worden opgenomen in het gesloten contract.

7. Beschrijving van producten

a) De beschrijving en specificatie van producten op de website zijn slechts bij benadering en we behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen die de kwaliteit of prestaties van die producten niet wezenlijk beïnvloeden.

b) We kunnen eventuele fouten op de website corrigeren of producten uit de verkoop halen zonder aansprakelijkheid. Prijs en beschikbaarheid kunnen ook zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

8. Prijzen en beschikbaarheid
8.1 Je betaalt de huidige prijs voor het kopen van goederen op onze website op de datum dat je je bestelling plaatst. Alle prijzen worden weergegeven op onze website en zijn inclusief btw. We behouden ons het recht voor om prijzen aan te passen als er een wijziging is in het btw-tarief.
8.2 Hoewel we proberen ervoor te zorgen dat alle details, beschrijvingen en prijzen die op deze website verschijnen nauwkeurig zijn, kunnen er fouten optreden. Als we een fout ontdekken in de prijs van goederen die je hebt besteld, zullen we je dit zo snel mogelijk laten weten en je de optie geven om je bestelling opnieuw te bevestigen tegen de juiste prijs of deze te annuleren. Als we geen contact met je kunnen opnemen, behandelen we de bestelling als geannuleerd. Als je annuleert en je hebt al voor de goederen betaald, ontvang je een volledige terugbetaling.
8.3 Verzendkosten worden bij het afrekenen toegepast.

9. Betaling
9.1 Kortingscodes
– 9.1.1 Kortingscodes – Kortingscodes kunnen van tijd tot tijd worden aangeboden; dergelijke codes mogen alleen worden toegepast op aankopen die zijn gedaan via het account waarvoor de kortingscode is aangeboden en geregistreerd. De kortingscode is van toepassing op producten met de volledige prijs en kan niet worden ingewisseld voor artikelen met een aanbiedings- of actieprijs.
– 9.1.2 Promotionele kortingscodes – We kunnen van tijd tot tijd promotionele kortingscodes aanbieden die van toepassing kunnen zijn op alle, of bepaalde gespecificeerde, aankopen die via deze website zijn gedaan. De promotiecode is van toepassing op producten met de volledige prijs en kan niet worden ingewisseld voor artikelen met een aanbiedings- of actieprijs. – 9.1.3 Kortingscodes zijn over het algemeen niet van toepassing op abonnementen. Als een kortingscode wordt toegepast op een abonnement, is deze echter slechts geldig voor één enkele bestelling, en de volgende keren wordt de volledige prijs van het abonnement in rekening gebracht.

10.2 Cadeaubonnen
– 10.2.1 Cadeaubonnen zijn slechts beperkt geldig en de bon moet worden gebruikt vóór de datum die op de bon staat – controleer je bon om te zien wanneer je deze uiterlijk kunt gebruiken.
– 10.2.2 We kunnen geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor gestolen of verwijderde cadeaubonnen.
– 10.2.3 We verzenden je cadeaubon zodra de betaling is verwerkt. We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele vertragingen, ongeacht de oorzaak.
– 10.2.4 Als je de koper bent, controleer dan goed het e-mailadres voor de levering dat je invoert – het is jouw verantwoordelijkheid om dit te doen en wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden als een cadeaubon wordt gebruikt door iemand anders dan je ontvanger als het ingevoerde e-mailadres onjuist is.
– 10.2.5 Bovendien kunnen we geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor cadeaubonnen die verloren gaan of na levering door iemand anders dan je ontvanger worden gebruikt. Zorg ervoor dat je ontvanger de cadeaubon heeft ontvangen, want het is hun verantwoordelijkheid om de gegevens van de bon veilig te bewaren.
-10.2.6 Houd er rekening mee dat cadeaubonnen elektronisch worden verzonden. Deze kunnen onder geen enkele omstandigheid worden geretourneerd of terugbetaald.
-10.2.7 Als je op enigerlei wijze ontevreden bent over artikelen die met een korting zijn gekocht, worden eventuele terugbetalingen uitgegeven als een tegoedbon, onder voorbehoud van onze gebruikelijke geld-terug-garantievoorwaarden en goedkeuring door ons team.


11. Verzend
11.1.1 Wij verzenden naar elk adres in het Verenigd Koninkrijk en naar geselecteerde landen in Europa, Noord-Amerika, Oceanië en Azië. De verzendkosten worden bij het afrekenen weergegeven.
11.1.2 Hoewel wij ernaar streven dat alle verzendkosten die op deze website worden weergegeven correct zijn, kunnen er fouten voorkomen of kunnen de kosten hoger uitvallen in afgelegen gebieden van het bezorgnetwerk. Als wij een fout ontdekken in de prijs die u hebt betaald, zullen wij u hier zo snel mogelijk van op de hoogte stellen en u de keuze geven om uw bestelling tegen de juiste prijs te herbevestigen of te annuleren. Als wij geen contact met u kunnen opnemen, zullen wij de bestelling als geannuleerd beschouwen. Als u annuleert en u hebt de goederen al betaald, ontvangt u een volledige terugbetaling.
11.2 Voor bestellingen kan een handtekening vereist zijn om de levering te bevestigen. De handtekening van de persoon die de levering op het afleveradres in ontvangst neemt, geldt als bewijs dat de levering door u of de persoon aan wie de bestelling is geadresseerd, is ontvangen. Als er niemand aanwezig is om de levering in ontvangst te nemen, ontvangt u een kaartje met de mededeling dat er een poging tot levering is gedaan.
11.3 Alle via ons ontvangen bestellingen worden verwerkt en, indien de goederen beschikbaar zijn, binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van de bestelling verzonden. Daarom ontvangt u uw goederen, afhankelijk van of ze op het moment van de bestelling op voorraad zijn, doorgaans binnen drie tot vijf werkdagen. Als u uw bestelling plaatst en deze wordt verwerkt vóór 12.00 uur van maandag tot en met vrijdag, worden de goederen dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen die na 12.00 uur worden ontvangen, worden de volgende dag verzonden. Houd er rekening mee dat hoewel wij de goederen via een 'next day'-service verzenden, wij afhankelijk zijn van koeriers voor de levering en dat er af en toe vertragingen kunnen optreden. In dat geval kunnen wij de in rekening gebrachte verzendkosten niet terugbetalen. Als de door u bestelde goederen niet op voorraad zijn, zullen wij u hiervan per e-mail op de hoogte stellen. Als u op dat moment niet op uw bestelling wilt wachten, kunt u uw bestelling annuleren en ontvangt u een volledige terugbetaling.

12. Annulering

Je mag dit contract binnen veertien dagen annuleren, zonder dat je daarvoor een reden hoeft op te geven.

Deze annuleringstermijn is 30 dagen:

  1. Bij een koopovereenkomst: vanaf de dag dat jij, of een door jou aangewezen derde (die niet de vervoerder is), de goederen in bezit neemt of heeft genomen.
  2. Bij een koopovereenkomst: vanaf de dag dat jij, of een door jou aangewezen derde (die niet de vervoerder is), de goederen in bezit neemt of heeft genomen.
  3. Bij een contract voor de regelmatige levering van goederen gedurende een bepaalde periode: vanaf de dag dat jij, of een door jou aangewezen derde (die niet de vervoerder is), het eerste product in bezit neemt of heeft genomen.

 

Om een annuleringsrecht uit te oefenen, moet u ons informeren(hello@vivolife.eu) door middel van een duidelijk geformuleerde verklaring van uw beslissing om dit contract te annuleren (bijvoorbeeld een brief verzonden per post of een e-mail).

Om aan de annuleringstermijn te voldoen, is het voldoende als je de melding over je annuleringsrecht verstuurt voordat de termijn is verstreken.

Gevolgen van de annulering

Als je dit contract annuleert, betalen we je alle bedragen die we van je hebben ontvangen zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat we je melding van annulering hebben ontvangen. We gebruiken voor deze terugbetaling dezelfde betaalmethode als die jij bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt; je betaalt in geen geval kosten voor deze terugbetaling. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de goederen hebben ontvangen, of totdat jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Je moet de goederen zo snel mogelijk terugsturen of overhandigen – in ieder geval uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag dat je ons hebt laten weten dat je dit contract annuleert – aan

Vivostore Ltd
p/a Internel Sp. z o.o.
ul. Rzeczna 8
03-794 Warschau
Polen

De termijn wordt geacht te zijn nageleefd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Je hoeft alleen te betalen voor waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een manier van omgaan met de goederen die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

13. Retourneren
– 13.1.1 Je hebt het wettelijke recht om je bestelling binnen 30 dagen na je bestelling te annuleren.
– 13.1.2 Als je dit recht wilt gebruiken, moet je ons binnen 30 dagen na de dag waarop we je bestelling versturen schriftelijk informeren. Je moet zorgvuldig met de goederen omgaan en ze onmiddellijk op de normale manier naar ons terugsturen. We zullen niet van mening zijn dat je zorgvuldig met de goederen bent omgegaan als ze zijn gebruikt op een manier, of in een mate, die verder gaat dan redelijk zou zijn bij het bekijken van de goederen in een winkel vóór aankoop.
– 13.1.3 Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling of omruiling, moeten de goederen ongebruikt en in de originele verpakking worden ontvangen. Er kan slechts één retourzending/terugbetaling per aankoop worden gedaan. Als je een omruiling accepteert, kan dit later niet meer worden terugbetaald.
– 13.1.4 De goederen zijn jouw verantwoordelijkheid totdat ze ons bereiken. Je bent aansprakelijk voor de kosten van het terugsturen van ongewenste goederen. Voor je eigen bescherming raden we je aan een postdienst te gebruiken die je verzekert voor de waarde van de goederen die je terugstuurt.

Ons retouradres is:
Vivostore Ltd
p/a Internel Sp. z o.o.
ul. Rzeczna 8
03-794 Warschau
Polen

- 13.1.5 Als een product defect, beschadigd of verkeerd beschreven is, vergoeden wij de oorspronkelijke bezorgkosten en de kosten van het terugsturen van de goederen naar ons via uw plaatselijke postkantoor, uitsluitend per aangetekende zending eerste klas.
- 13.1.6 U moet een bewijs van retournering en eventuele documentatie met details van betaalde belastingen verkrijgen. U moet contact opnemen met hello@vivolife.eu om uw terugbetaling te regelen voordat u uw goederen terugstuurt.
13.2 Volgens de Consumer Rights Act 2015 hebt u het recht om een defect artikel binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling te weigeren en hebt u recht op een volledige terugbetaling voor dat artikel. Stuur een e-mail naar hello@vivolife.eu
13.3 Promotiekortingen:
Als er promotiekortingen worden toegepast op bestellingen, wordt de korting toegepast op elk artikel in het winkelmandje. In het geval van een retourzending krijgt u het kortingsaandeel niet terugbetaald.
- 13.1.7 We betalen de oorspronkelijke verzendkosten niet terug als een product niet defect, beschadigd of niet zoals beschreven is, of als u de bestelling wilt annuleren als de bestelling naar onze faciliteiten is teruggestuurd omdat er een onjuist afleveradres is opgegeven op het moment van bestellen, of als de bestelling retour komt omdat het maximale aantal afleverpogingen is bereikt/de artikelen worden vastgehouden op een toegangspunt en de maximale tijd hebben bereikt om vastgehouden te worden.

14. Algemeen
14.1 De weergave van kleuren is zo nauwkeurig mogelijk, rekening houdend met het fotografische en productieproces.
14.2 Alle zaken betreffende en samenhangend met een aanbod of overeenkomst voor de aankoop en verkoop van goederen via onze website zullen in het Engels zijn en worden geïnterpreteerd en beheerst volgens het Engelse recht, en de Engelse rechtbanken zijn bevoegd in al dergelijke zaken.
14.3 De kortingen die worden getoond in de opruimingssecties zijn kortingen op de oorspronkelijke prijs die op de website werd gehanteerd.

15. Privacybeleid
Bezoek https://www.vivolife.co.uk/pages/privacy-policy voor volledige informatie over ons privacybeleid. 

16. Beveiliging van kaartbetalingen

Het is ten strengste verboden om het volgende op te slaan:

  1. De inhoud van de magneetstrip van de betaalkaart (trackgegevens) op welke drager dan ook.
  2. De CVV/CVC (het 3- of 4-cijferige nummer op het handtekeningpaneel aan de achterkant van de betaalkaart) op welke drager dan ook.
  3. De pincode of de versleutelde pincodeblok onder geen enkele omstandigheid.

    16.6. Cookies

    Deze site gebruikt cookies voor een betere klantervaring. Door deze site te blijven gebruiken, ga je akkoord met ons gebruik van cookies in overeenstemming met ons privacybeleid.

    17. Volledige overeenkomst
    17.1 De bovenstaande Servicevoorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen en vervangen alle voorgaande en gelijktijdige overeenkomsten tussen jou en ons. Elke afwijking van een bepaling van de Servicevoorwaarden is alleen geldig indien schriftelijk vastgelegd en ondertekend door een directeur van Vivostore Ltd.

    Abonnementsvoorwaarden

    Je abonnement blijft actief volgens het bezorgschema dat je hebt gekozen, totdat je het zelf opzegt.

    Wij kunnen je abonnement op elk moment beëindigen, als we dat nodig vinden. Als we dat doen, betaal je alleen voor eerdere bestellingen die al naar je zijn opgestuurd.

    Als je product niet beschikbaar is op het moment dat het verzonden zou moeten worden, geef je ons toestemming om je bestelling te leveren zodra het product weer op voorraad is.

    Abonnementsvoordelen gelden alleen voor producten waarbij de abonnementsaanbieding staat. Je deelname aan de abonnementsservice is persoonlijk en je mag je abonnement of de voordelen ervan niet zonder toestemming aan iemand anders overdragen.

    Alle retouren binnen het abonnement vallen onder ons retourbeleid.

    De betaling voor je abonnement wordt afgeschreven van de pinpas/creditcard of het PayPal-account dat je hebt gebruikt om je abonnement aan te maken, of zoals je zelf hebt aangegeven. Als we de betaling niet kunnen afschrijven, geef je ons toestemming om je abonnement zonder waarschuwing vooraf te annuleren.

    Vivostore LTD mag de abonnementsvoordelen op elk moment naar eigen inzicht wijzigen. Alle wijzigingen gelden voor toekomstige bestellingen, inclusief je huidige abonnementen.