Restitutiebeleid

 

13. Retourzendingen
- 13.1.1 Je hebt het wettelijke recht om je bestelling binnen 30 dagen na je bestelling te annuleren.

- 13.1.2 Als u gebruik wilt maken van dit recht om te annuleren, moet u ons hiervan schriftelijk op de hoogte stellen binnen 30 dagen vanaf de dag dat wij uw bestelling hebben verzonden. U moet redelijk zorg dragen voor de goederen en deze onmiddellijk op de normale manier aan ons retourneren. We gaan er niet van uit dat je redelijk voor de goederen hebt gezorgd als ze zijn gebruikt op een manier of in een mate die verder gaat dan wat redelijk zou zijn bij het onderzoeken van de goederen in een winkel voor aankoop.
- 13.1.3 Om de artikelen te kunnen terugbetalen of omruilen, moeten de goederen in ongebruikte staat en in originele verpakking worden ontvangen Slechts één retourzending/terugbetaling is mogelijk per aankoop. Als u een omruiling accepteert, kan deze later niet worden terugbetaald.

- 13.1.4 De goederen zijn uw verantwoordelijkheid totdat ze ons bereiken. Je bent aansprakelijk voor de kosten van het terugsturen van ongewenste goederen. Voor je eigen bescherming raden we je aan een postservice te gebruiken die je verzekert voor de waarde van de goederen die je terugstuurt.

Ons retouradres is:
Vivostore Ltd
c/oInternel Sp. z o.o.
ul. Księcia Ziemowita 59
PL-03-885 Warszawa
Polen

- 13.1.5 Als een product defect, beschadigd of verkeerd beschreven is, vergoeden wij de oorspronkelijke bezorgkosten en de kosten van het terugsturen van de goederen naar ons via uw lokale postkantoor met uitsluitend een aangetekende eerste klas bezorging.

- 13.1.6 Er moet een bewijs van teruggave en documentatie met details van eventueel betaalde belastingen worden verkregen. U moet contact opnemen met [email protected] om uw terugbetaling te regelen voordat u uw goederen terugstuurt.

-13.1.8 30 dagen niet goed, geld terug garantie is van toepassing; Discovery Packs, accessoires zoals schepjes, shakers, kleding.

- 13.1.7 We betalen de oorspronkelijke verzendkosten niet terug als een product niet defect, beschadigd of niet zoals beschreven is, of als je de bestelling wilt annuleren als de bestelling naar onze faciliteiten is teruggestuurd omdat er een onjuist afleveradres is opgegeven op het moment van bestellen, of als de bestelling terugkomt omdat het maximale aantal afleverpogingen is bereikt/de artikelen worden vastgehouden op een toegangspunt en de maximale tijd hebben bereikt om vastgehouden te worden.

- 13.2 Volgens de Consumer Rights Act 2015 heb je het recht om een defect artikel binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling te weigeren en heb je recht op een volledige terugbetaling van dat artikel. Stuur ons een e-mail op [email protected]

13.3 Promotiekortingen:
Als er promotiekortingen worden toegepast op bestellingen, wordt de korting toegepast op elk artikel in het winkelmandje. In het geval van een retourzending wordt het kortingsaandeel niet terugbetaald.