Privacybeleid

Vivo Store Beperkte Privacykennisgeving

19 juli 2021

Hier bij Vivo Life geven we om uw privacy, wat betekent dat we al uw informatie veilig behandelen en geen gegevens bewaren die we niet nodig hebben. Om u onze goederen of diensten te kunnen leveren, moeten we uw persoonlijke gegevens verwerken.

Vivo Store Limited ("Vivo Life", "Wij", "Ons" en "Onze") zetten zich volledig in voor de bescherming van uw privacy te allen tijde. De informatie in deze privacyverklaring is gepubliceerd om u te informeren over de manier waarop Persoonlijke Gegevens (zoals hieronder gedefinieerd) die u ons verstrekt, of die wij van u verzamelen, zullen worden gebruikt. Lees deze informatie zorgvuldig door om volledig te begrijpen hoe wij dergelijke Persoonsgegevens behandelen.

We zullen Persoonsgegevens verzamelen, opslaan, gebruiken en openbaar maken in overeenstemming met alle toepasselijke wetten met betrekking tot de bescherming van Persoonsgegevens, met inbegrip van de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679, de EU ePrivacy Richtlijn 2002/58/EG zoals gewijzigd door Richtlijn 2009/136/EG, zoals van tijd tot tijd gewijzigd of vervangen, en alle nationale uitvoeringswetten ("Gegevensbeschermingswetten"). Voor klanten in de staat Californië voldoen we ook aan de California Consumer Privacy Act. CCPA-privacybeleid.

Deze privacyverklaring heeft betrekking op de Persoonsgegevens waarvoor wij optreden als verantwoordelijke voor de verwerking.

Persoonlijke gegevens die we van u verzamelen.

"Persoonsgegevens" zijn alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Persoonsgegevens kunnen feitelijk zijn (bijvoorbeeld een naam, adres of geboortedatum) of het kan een mening zijn over die persoon, zijn handelingen en gedrag.

We kunnen de volgende Persoonsgegevens verkrijgen en gebruiken over jou en iedereen die je hebt gekozen om toe te voegen aan onze service:

Marketingvoorkeuren en communicatie, samen met uw e-mailadres, telefoonnummer en thuisadres.
Gebruiksgegevens omvatten informatie over hoe u onze website, producten en diensten gebruikt.
Technische gegevens waaronder het internetprotocol (IP)-adres, uw inloggegevens, browsertype en -versie, tijdzone-instelling en locatie, browserplug-in types en -versies, besturingssysteem en platform en andere technologie op de apparaten die u gebruikt om toegang te krijgen tot deze website.

Mobiele berichten

Wij hechten veel waarde aan uw privacy en de informatie die u wilt delen met betrekking tot onze SMS marketing service. We gebruiken deze informatie om u sms-berichten te sturen (voor uw bestelling, inclusief herinneringen voor het verlaten van de kassa), sms-marketingaanbiedingen en transactionele teksten, inclusief verzoeken om beoordelingen van ons.

Onze website maakt gebruik van cookies om bij te houden welke artikelen u in uw winkelwagentje plaatst, inclusief wanneer u de kassa hebt verlaten. Deze informatie wordt gebruikt om te bepalen wanneer we herinneringsberichten per sms moeten sturen.

Cookies en IP-adressen

"Cookies" zijn kleine gegevensbestanden die op de harde schijf van uw computer kunnen worden geplaatst wanneer u de Vivo Life website bezoekt. Cookies stellen ons in staat uw browser te identificeren wanneer u de Vivo Life website bezoekt.

Vivo Life kan informatie over uw computer verkrijgen, waaronder uw IP-adres, browsertype en besturingssysteem, indien beschikbaar. Deze gegevensverzameling wordt gebruikt om de systeemadministratie te ondersteunen

. We kunnen ook informatie verzamelen over uw surfactiviteiten en interesses door middel van een cookiebestand. We gebruiken deze gegevens om ons te helpen de ervaring van gebruikers op onze website en de Services te verbeteren en om een meer gepersonaliseerde service met relevantere inhoud te leveren. Het verzamelen van deze gegevens stelt ons in staat om:

Gegevens opslaan die uw voorkeuren aangeven, zodat we onze website kunnen aanpassen aan uw individuele interesses; de omvang en gebruikspatronen van ons klantenbestand schatten;
De details vast te leggen van transacties die u via onze website uitvoert
u te identificeren wanneer u terugkeert naar de relevante website; en/of
Verhoog de snelheid van je service en verbeter de producten die we aanbieden.

Soorten cookies die we gebruiken:

Strikt noodzakelijke cookies

Dit zijn cookies die nodig zijn voor de werking van onze website. Hieronder vallen bijvoorbeeld cookies waarmee u kunt inloggen op beveiligde gedeelten van onze website.

Analytische/prestatiecookies

Ze stellen ons in staat om het aantal bezoekers te herkennen en te tellen en om te zien hoe bezoekers zich door onze website en de Diensten van Vivo Life bewegen wanneer ze deze gebruiken. Dit helpt ons om de werking van onze website en de Diensten te verbeteren.

Functionele cookies

Deze worden gebruikt om u te herkennen wanneer u/hij terugkeert naar onze website. Hierdoor kunnen we onze inhoud voor u personaliseren, u bij uw naam begroeten en uw voorkeuren onthouden.

Targeting cookies.

Deze cookies registreren je bezoek aan onze website, de pagina's die je hebt bezocht en de links die je hebt gevolgd. Wij gebruiken deze informatie om onze website en de daarop getoonde reclame (indien van toepassing) relevanter te maken voor uw interesses. Voor dit doel kunnen we deze informatie ook delen met derden.

Enkele van de cookies die we gebruiken:

Cookie	Beschrijving
ADroll	Hiermee kunnen we je reis door onze site aanpassen en je relevante producten laten zien.
DoubleClick	Vertelt ons welke delen van onze website u graag bezoekt
Facebook	Deze cookie helpt om onze advertenties te laten zien aan mensen die onze website al hebben bezocht wanneer ze op Facebook zijn of op een digitaal platform met Facebook Advertising.
Google	Deze cookie helpt ons advertenties aan u te presenteren vanaf het Google-platform
HotJar	Deze cookie stelt ons in staat te begrijpen hoe u door onze website beweegt
Vivolife / Shopify	We gebruiken een aantal cookies om te zien hoe u bij ons terecht bent gekomen, hoe u door de site beweegt en om uw winkelmandje met producten bij te houden.

Houd er rekening mee dat derden (waaronder bijvoorbeeld advertentienetwerken en leveranciers van externe diensten zoals analysediensten voor webverkeer) ook cookies kunnen gebruiken, waarover wij geen controle hebben. Deze cookies zijn waarschijnlijk analytische/prestatiecookies of targeting cookies. U en uw Gebruikers hebben het recht om cookies te weigeren door uw browserinstellingen dienovereenkomstig aan te passen. Dit kan echter de toegang van u en uw Gebruikers tot bepaalde delen van onze Website beperken. Tenzij u uw browserinstellingen aanpast om cookies te weigeren, zal ons systeem cookies uitgeven wanneer u zich aanmeldt op onze Website.

Waar we persoonlijke gegevens opslaan

Er zijn omstandigheden waarin we je Persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte ("EER") moeten overdragen om de Services te kunnen uitvoeren. Soms is dit omdat we subverwerkers gebruiken die buiten de EER zijn gevestigd (zie hieronder). Als een dergelijke overdracht nodig is, zullen we er altijd voor zorgen dat er passende waarborgen zijn om je Persoonsgegevens te beschermen, zoals:

de Europese Commissie een besluit heeft uitgevaardigd waarin wordt bevestigd dat het land waarnaar wij de Persoonsgegevens overdragen een passend beschermingsniveau biedt voor de rechten en vrijheden van de betrokkenen;
de juiste voorzorgsmaatregelen zijn genomen, zoals bindende bedrijfsregels (BCR), standaard contractuele clausules goedgekeurd door de Europese Commissie, een goedgekeurde gedragscode of een certificeringsmechanisme;
u expliciet toestemming hebt gegeven voor de voorgestelde overdracht na te zijn geïnformeerd over mogelijke risico's; of
de persoonsgegevens worden overgedragen aan een bedrijf in de VS dat zelf heeft gecertificeerd dat het voldoet aan het EU-VS-privacyschild, waarvan de Europese Commissie heeft vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt voor de persoonsgegevens van EU-burgers.

Hieronder vindt u meer informatie over enkele van de afzonderlijke externe subverwerkers die we gebruiken en de doeleinden waarvoor we ze gebruiken. De huidige externe subverwerkers die we gebruiken zijn de volgende:

Sub - Bewerker	Doel	Link
Shopify	Het beheer en de controle van onze Ecommerce Shop	Shopify.nl
Klaviyo	CRM-software	Klaviyo.nl
Gorgias	Helpdesksoftware	Gorgias.nl
Streep	Betalingsverwerker	Stripe.nl
Paypal	Betalingsverwerker	Paypal.nl

Hoe wij uw persoonlijke gegevens beschermen

Wij zullen redelijke stappen ondernemen om passende technische en organisatorische maatregelen te nemen om de Persoonsgegevens die u aan ons verstrekt te beschermen tegen onopzettelijke of onwettige vernietiging, verlies, wijziging, onbevoegde openbaarmaking van of toegang tot uw Persoonsgegevens.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken

De Persoonsgegevens die wij over u bewaren, kunnen op de volgende manieren worden gebruikt:

Voor onderzoeks- en analysedoeleinden (bijvoorbeeld om de kwaliteit van onze producten te verbeteren).
Om je veiligheid te garanderen.
Om te voldoen aan toepasselijke wetten, gerechtelijke bevelen, verzoeken van overheids- en wetshandhavingsinstanties.
Om u meer informatie te sturen over onze producten waarvan wij denken dat u daarin geïnteresseerd bent. Deze informatie wordt alleen verstrekt als u daarvoor toestemming hebt gegeven.
Om u meer informatie te sturen over onze diensten op basis van een verzoek dat we van u hebben ontvangen.
Wij aggregeren en anonimiseren uw Persoonsgegevens en gebruiken en delen dergelijke geaggregeerde en geanonimiseerde Persoonsgegevens met derden voor statistische doeleinden en ten behoeve van gegevensanalyse, productontwikkeling en het verbeteren van onze Producten en Diensten.

Onze rechtsgrondslag voor het verzamelen en verwerken van uw Persoonsgegevens voor de hierboven beschreven doeleinden is afhankelijk van de Persoonsgegevens in kwestie en de specifieke context waarin we deze verzamelen. Normaal gesproken verzamelen wij echter alleen Persoonsgegevens van u wanneer wij daarvoor uw toestemming hebben of wanneer de verwerking in ons legitieme belang is en niet zwaarder weegt dan uw belangen op het gebied van gegevensbescherming of fundamentele rechten en vrijheden. In sommige gevallen kunnen wij ook een wettelijke verplichting hebben om persoonsgegevens van u te verzamelen.

Integratiepartners van derden

Wij zullen nooit Persoonsgegevens van u, uw Gebruikers of uw systemen (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, Klantgegevens) aan derden verstrekken, tenzij onder de voorwaarden vermeld onder dit gedeelte van ons privacybeleid. Niettegenstaande het voorgaande, erkent u en stemt u ermee in dat wij uw Persoonsgegevens en die van uw Gebruikers (met uitzondering van, om twijfel te voorkomen, Gevoelige Persoonsgegevens) kunnen verwerken, samenvoegen en anonimiseren en dergelijke samengevoegde en geanonimiseerde Persoonsgegevens kunnen gebruiken en delen met derden voor statistische doeleinden en ten behoeve van gegevensanalyse, productontwikkeling, serviceverbetering, het leveren van de service en/of om te voldoen aan de verplichtingen die wij hebben met betrekking tot contracten die wij met u hebben afgesloten. Dergelijk gebruik van producten en diensten is optioneel en door gebruik te maken van de diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Hieronder vindt u meer informatie over enkele van de afzonderlijke externe subverwerkers die we gebruiken voor diensten en de doeleinden waarvoor we ze gebruiken. Voorbeeld van door ons gebruikte derden:

Subprocessor	Doel
DHL, UPS, Fedex	Verzending

Openbaarmaking van uw informatie

Openbaarmaking van uw gegevens aan derden vindt alleen plaats in de volgende gevallen:

Als wij (of onze activa) worden overgenomen door een ander bedrijf, door fusie, overname, faillissement of anderszins, ontvangt dat bedrijf alle door Vivo Life verzamelde gegevens. In deze omstandigheden wordt u vooraf op de hoogte gebracht van elke verandering in eigendom, het gebruik van uw Persoonlijke Gegevens en de keuzes die u hebt met betrekking tot uw Persoonlijke Gegevens.
Als we uw Persoonlijke Gegevens moeten vrijgeven om aan een wettelijke verplichting te voldoen, of om het eigendom of de rechten van Vivo Life, gebruikers van onze diensten of anderen te beschermen. In een dergelijk geval kan informatie worden uitgewisseld met derde bedrijven of organisaties om fraude te voorkomen.

Onze serviceproviders moeten onze uitdrukkelijke instructies volgen bij het verwerken van de Persoonsgegevens die u verstrekt en moeten passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen treffen om dergelijke Persoonsgegevens te beschermen, en wij staan hen niet toe deze informatie voor hun eigen commerciële doeleinden te gebruiken.

Uw rechten

Onder bepaalde omstandigheden, en wanneer wij optreden als gegevensbeheerder, hebt u volgens de wet het recht om:

Toegang vragen tot je persoonlijke gegevens (algemeen bekend als een "verzoek om toegang voor gegevenssubjecten"). Hiermee kunt u een kopie ontvangen van de Persoonsgegevens die wij over u bewaren en controleren of wij deze rechtmatig verwerken.
Verzoek om correctie van de Persoonsgegevens die wij over u bewaren. Hiermee kunt u onvolledige of onjuiste informatie die wij over u hebben, laten corrigeren.
Verzoek om verwijdering van uw Persoonsgegevens. Hiermee kun je ons vragen om Persoonsgegevens te wissen of te verwijderen als er geen wettelijke basis is om deze te blijven verwerken. Je hebt ook het recht om ons te vragen je Persoonsgegevens te wissen of te verwijderen als je je recht op bezwaar tegen verwerking hebt uitgeoefend (zie hieronder).
Bezwaar maken tegen de verwerking van uw Persoonsgegevens. U hebt ook het recht om bezwaar te maken wanneer wij uw Persoonsgegevens verwerken voor direct marketingdoeleinden.
Bezwaar maken tegen geautomatiseerde besluitvorming, inclusief profilering, dat wil zeggen niet onderworpen worden aan geautomatiseerde besluitvorming door ons met behulp van uw Persoonsgegevens of profilering van u.
Verzoek om de verwerking van uw Persoonsgegevens te beperken. Hiermee kunt u ons vragen om de verwerking van Persoonsgegevens over u op te schorten, bijvoorbeeld als u wilt dat wij de juistheid ervan of de reden voor de verwerking ervan vaststellen.
Verzoek om overdracht van uw persoonlijke gegevens in een elektronische en gestructureerde vorm aan u of aan een andere partij (algemeen bekend als recht op "gegevensoverdraagbaarheid"). Dit stelt u in staat om uw gegevens in een elektronisch bruikbaar formaat van ons af te nemen en om uw gegevens in een elektronisch bruikbaar formaat aan een andere partij over te dragen.

Wanneer wij ons baseren op toestemming als rechtsgrondslag voor de verwerking, kunt u uw toestemming te allen tijde intrekken door ondubbelzinnig uw wensen kenbaar te maken door middel van een verklaring of een duidelijke bevestigende handeling waarmee u aangeeft dat u uw toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens intrekt. Als u vragen hebt over het intrekken van uw toestemming, kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming, wiens gegevens hierboven staan vermeld.

Intrekking van toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming voordat deze werd ingetrokken.

Wij kunnen soms links op onze Website plaatsen naar websites van derden, inclusief maar niet beperkt tot websites die eigendom zijn van of beheerd worden door onze partnernetwerken, gelieerde bedrijven of adverteerders. Deze websites hebben een apart privacybeleid en wij kunnen daarom geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor de inhoud. Als zodanig is de keuze om deze links te volgen een keuze die u op eigen risico maakt en wij adviseren u om het individuele privacybeleid van deze websites te controleren voordat u persoonlijke gegevens verstrekt.

U kunt ook een klacht indienen bij de Britse toezichthouder voor gegevensbescherming, de Information Commissioner, als u ontevreden bent over de manier waarop wij met uw Persoonlijke Gegevens omgaan.

Hoe lang we uw persoonlijke gegevens bewaren

Wij bewaren uw Persoonsgegevens zo lang als nodig is om de hierboven beschreven doeleinden te bereiken of totdat u uw toestemming intrekt.

Persoonsgegevens die met toestemming voor marketingdoeleinden zijn verkregen, worden maximaal twee jaar na een laatste interactie bewaard, tenzij de toestemming wordt ingetrokken of wij door u zijn geïnstrueerd om de persoonsgegevens te verwijderen.

Wijzigingen in ons privacybeleid

Als we op enig moment een wijziging aanbrengen in deze privacyverklaring, zullen we deze pagina bijwerken om deze wijziging weer te geven. Waar wij dit gepast achten, zullen wij u per e-mail op de hoogte stellen, maar wij raden u aan deze pagina regelmatig te bekijken om er zeker van te zijn dat u tevreden blijft met de laatste versie.

Vragen, opmerkingen en contact opnemen

We verwelkomen alle vragen of opmerkingen met betrekking tot dit privacybeleid en raden u aan dergelijke communicatie te sturen naar [email protected]