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Condizioni di utilizzo

 

1. Vivo Life
a) “Vivo Life” è un marchio commerciale o un marchio registrato di Vivostore Limited.

b) Il materiale presente sul sito web è protetto dal diritto d'autore di Vivo Life Limited o dei nostri fornitori di contenuti e tecnologie. È consentito visualizzare, stampare e scaricare i contenuti del sito web per uso personale, ma non per scopi commerciali né per la ripubblicazione.

2. Come contattarci
a) Il nostro indirizzo di contatto è:

Vivostore Ltd
Queensmead Court
Bristol Road
Winscombe
Inghilterra
BS25 1PR

Potete anche contattarci via e-mail all'indirizzo hello@vivolife.eu

3. Informazioni generali
L’accesso e l’utilizzo del presente sito web e dei prodotti e servizi disponibili tramite esso (collettivamente, i “Servizi”) sono soggetti ai seguenti termini, condizioni e avvisi (le “Condizioni di servizio”). Utilizzando i Servizi, l’utente accetta integralmente le Condizioni di servizio, che potremo aggiornare di volta in volta. Si raccomanda di consultare regolarmente questa pagina per prendere visione di eventuali modifiche apportate ai Termini di servizio.

4. Venditore
Il Venditore è Vivostore Ltd (operante con il nome commerciale “Vivo Life”), iscritta al Registro delle Imprese inglese (Companies House) con il numero 08874679. La sede legale è situata a Queensmead Court, Bristol Road, Winscombe, BS25 1PR, Regno Unito.

5. Condizioni di vendita
5.1 Le presenti condizioni si applicano ai prodotti ordinati via Internet e per telefono. Effettuando un ordine, il cliente propone di acquistare un prodotto secondo e alle seguenti condizioni generali. Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità e alla conferma del prezzo dell’ordine.
5.2 I tempi di spedizione possono variare in base alla disponibilità e qualsiasi garanzia o dichiarazione relativa ai tempi di consegna è limitata al Regno Unito continentale ed è soggetta a eventuali ritardi dovuti a ritardi postali o cause di forza maggiore, per i quali non saremo responsabili.
5.3 Per stipulare un contratto con Vivostore LTD è necessario disporre di una carta di credito o di debito valida emessa da una banca da noi accettata. È inoltre possibile pagare tramite PayPal.

5.4 Addebitiamo l’importo sulla carta al momento dell’elaborazione dell’ordine, dopo aver verificato i dati della carta. La disponibilità dei prodotti è soggetta a disponibilità. Qualora non fossimo in grado di fornire i prodotti, provvederemo a informarvi al più presto. Se avete già pagato i prodotti, vi sarà concesso un rimborso completo.

6. Il nostro contratto
6.1 Quando effettui un ordine, se inserisci un indirizzo e-mail corretto ti invieremo un’e-mail di ricevuta dell’ordine. Questa non costituisce una conferma dell’ordine né un’accettazione da parte nostra. Tale e-mail sarà solo una ricevuta e non costituirà accettazione del tuo ordine. Il contratto tra noi non sarà concluso fino a quando non ti invieremo una conferma via e-mail che la merce da te ordinata è stata spedita all’indirizzo che ci hai fornito, anche se potremmo aver già addebitato la tua carta (punto 3.4 sopra) o averti inviato e-mail di conferma.
6.1.1 La merce sarà spedita all’indirizzo fornito. Non possiamo assumerci alcuna responsabilità per un indirizzo errato fornito al momento dell’ordine. Se vi accorgete di aver commesso un errore nell’inserimento dell’indirizzo di consegna, vi preghiamo di contattarci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per apportare le modifiche richieste prima della spedizione dell’ordine; tuttavia, non possiamo garantire che tali modifiche vengano effettuate prima dell’evasione dell’ordine.
Se l’ordine viene spedito all’indirizzo fornito e questo risulta errato, potremo rimborsarlo o inviare un prodotto sostitutivo solo se la merce ci verrà restituita presso i nostri magazzini. Le spese di spedizione non vengono rimborsate.
6.2 In casi molto rari può verificarsi un errore per cui i prodotti descritti sul nostro sito web non corrispondano a quelli effettivamente disponibili per la vendita. In tal caso, il tuo ordine non sarà o non è stato accettato. Potremmo chiedervi se desiderate acquistare altri prodotti che potremmo avere a disposizione o i prodotti che potrebbero esservi stati spediti per errore. In tal caso, il vostro ordine verrà modificato. In caso contrario, considereremo l’ordine annullato e qualsiasi prodotto errato spedito dovrà essere restituito per ottenere il rimborso completo.
6.3 Solo i prodotti elencati nell’e-mail di conferma inviata al momento della spedizione saranno inclusi nel contratto stipulato.

7. Descrizione dei prodotti

a)Ladescrizione e le caratteristiche tecniche dei prodotti riportate sul sito web sono puramente indicative e ci riserviamo il diritto di apportare modifiche che non incidano in modo sostanziale sulla qualità o sulle prestazioni di tali prodotti.

b)Ciriserviamo il diritto di correggere eventuali errori presenti nel sito web o di ritirare qualsiasi prodotto dalla vendita senza incorrere in alcuna responsabilità. Anche i prezzi e la disponibilità sono soggetti a modifiche senza preavviso.

8. Prezzi e disponibilità
8.1 Per l’acquisto di prodotti dal nostro sito web ti verrà addebitato il prezzo in vigore alla data di effettuazione dell’ordine. Tutti i prezzi sono indicati sul nostro sito web e sono comprensivi di IVA. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in caso di variazioni dell’aliquota IVA.
8.2 Sebbene ci impegniamo a garantire che tutte le informazioni, le descrizioni e i prezzi riportati su questo sito web siano accurati, potrebbero verificarsi degli errori. Qualora dovessimo riscontrare un errore nel prezzo di uno qualsiasi dei prodotti da voi ordinati, vi informeremo al più presto e vi daremo la possibilità di riconfermare l’ordine al prezzo corretto o di annullarlo. Se non riusciremo a contattarvi, considereremo l’ordine annullato. Se annullerete l’ordine e avrete già pagato i prodotti, riceverete un rimborso completo.
8.3 Le spese di spedizione saranno applicate al momento del pagamento.

9. Pagamento
9.1 Codici sconto
– 9.1.1 Codici sconto – Di tanto in tanto potrebbero essere offerti codici sconto; tali codici possono essere applicati esclusivamente agli acquisti effettuati tramite l’account a cui il codice sconto è stato offerto e registrato. Il codice sconto è applicabile ai prodotti a prezzo pieno e non è riscattabile su articoli in saldo o a prezzo promozionale.
– 9.1.2 Codici sconto promozionali – Di tanto in tanto potremmo offrire codici sconto promozionali applicabili a qualsiasi acquisto, o a determinati acquisti specificati, effettuati tramite questo sito web. Il codice promozionale è applicabile ai prodotti a prezzo pieno e non è riscattabile su articoli in saldo o a prezzo promozionale. – 9.1.3 I codici sconto non sono generalmente applicabili agli abbonamenti. Se un codice sconto viene applicato a un abbonamento, questo sarà comunque valido solo per un singolo ordine, mentre gli ordini successivi saranno addebitati al prezzo pieno dell’abbonamento.

10.2 Buoni regalo
– 10.2.1 I buoni regalo hanno una validità limitata nel tempo e devono essere utilizzati entro la data indicata sul buono stesso: controlla il tuo buono per verificare entro quando deve essere utilizzato.
– 10.2.2 Non ci assumiamo alcuna responsabilità per buoni regalo rubati o cancellati.
– 10.2.3 Spediremo il tuo buono regalo non appena il pagamento sarà stato accreditato. Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi, indipendentemente dalla causa.
– 10.2.4 Se sei l'acquirente, ti preghiamo di verificare attentamente l'indirizzo e-mail di consegna che inserisci: è tua responsabilità farlo e non possiamo essere ritenuti responsabili qualora un buono regalo venga utilizzato da una persona diversa dal destinatario a causa di un indirizzo e-mail errato.
– 10.2.5 Inoltre, non possiamo assumerci alcuna responsabilità per eventuali buoni regalo smarriti o utilizzati da persone diverse dal destinatario dopo la consegna. Assicurati che il destinatario abbia ricevuto il buono regalo, poiché è sua responsabilità custodirne i dati in modo sicuro.
-10.2.6 Si informa che i buoni regalo vengono inviati per via elettronica. Essi non possono essere restituiti né rimborsati in nessun caso.
-10.2.7 Se non sei soddisfatto in alcun modo degli articoli acquistati usufruendo di uno sconto, eventuali rimborsi saranno erogati sotto forma di credito negozio, in base ai nostri consueti termini e condizioni relativi alla garanzia di rimborso e previa approvazione da parte del nostro team.


11. Consegna
11.1.1 Effettuiamo consegne a qualsiasi indirizzo nel Regno Unito, nonché in alcuni paesi selezionati in Europa, Nord America, Oceania e Asia. Il costo della consegna verrà indicato al momento del pagamento.
11.1.2 Sebbene ci impegniamo a garantire che tutte le tariffe di spedizione riportate su questo sito web siano accurate, potrebbero verificarsi errori o le tariffe potrebbero risultare più elevate nelle aree più remote della rete di consegna. Se dovessimo riscontrare un errore nel prezzo da voi pagato, vi informeremo al più presto e vi daremo la possibilità di riconfermare l’ordine al prezzo corretto o di annullarlo. Se non riusciremo a contattarvi, considereremo l’ordine annullato. Se annullerete l’ordine e avrete già pagato la merce, riceverete un rimborso completo.
11.2 Gli ordini potrebbero richiedere una firma a conferma della consegna. La firma della persona che ritira la consegna all’indirizzo di consegna costituirà prova che la consegna è stata ricevuta da te o dalla persona a cui è indirizzato l’ordine. Se nessuno è disponibile a ritirare la consegna, riceverai un avviso che ti informerà che è stato effettuato un tentativo di consegna.
11.3 Tutti gli ordini ricevuti tramite noi vengono elaborati e, se la merce è disponibile, spediti entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine. Pertanto, a seconda della disponibilità della merce al momento dell’ordine, la merce vi verrà solitamente consegnata entro tre-cinque giorni lavorativi. Se effettuate l’ordine e questo viene elaborato prima delle 12:00 dal lunedì al venerdì, la merce verrà spedita lo stesso giorno. Gli ordini ricevuti dopo le 12:00 verranno spediti il giorno successivo. Si prega di notare che, sebbene spediamo la merce con un servizio di consegna il giorno successivo, ci affidiamo ai corrieri per effettuare la consegna e occasionalmente possono verificarsi ritardi; in tal caso, non possiamo rimborsare le spese di spedizione addebitate. Se la merce ordinata è esaurita, ti informeremo via e-mail e, a quel punto, se non desideri attendere il tuo ordine, potrai annullarlo e ricevere un rimborso completo.

12. Annullamento

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza doverne indicare il motivo.

Il termine per la cancellazione è di 30 giorni:

  1. In caso di contratto di vendita, a partire dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, che non sia il vettore, prenderà o avrà preso possesso della merce.
  2. In caso di contratto di vendita, a partire dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, che non sia il vettore, prenderà o avrà preso possesso della merce.
  3. Nel caso di un contratto relativo alla consegna periodica di merci nel corso di un determinato periodo di tempo, a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato, che non sia il vettore, prenderà o abbia preso possesso della prima partita di merci.

 

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci (hello@vivolife.eu) la propria decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta ordinaria o un’e-mail).

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine stesso.

Conseguenze del recesso

Se recedi dal presente contratto, siamo tenuti a rimborsarti tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, senza indugio e al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la notifica del tuo recesso dal presente contratto. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato nella transazione originale; in nessun caso ti saranno addebitate spese derivanti da tale rimborso. Potremo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrai fornito una prova documentata della restituzione della merce, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

È necessario restituire o trasferire il possesso della merce tempestivamente – e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la risoluzione del presente contratto – a

Vivostore Ltd
c/o Internel Sp. z o.o.
ul. Rzeczna 8
03-794 Varsavia
Polonia

Il termine è considerato rispettato se la merce viene rispedita prima della scadenza del termine di 14 giorni.

Sei tenuto a risarcire l'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita è imputabile a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne lo stato, le caratteristiche e il corretto funzionamento.

13. Resi
– 13.1.1 Hai il diritto legale di recedere dall’ordine entro 30 giorni dalla data dell’ordine.
– 13.1.2 Se desideri esercitare tale diritto, devi comunicarcelo per iscritto entro 30 giorni a partire dalla data di spedizione dell’ordine. Devi trattare la merce con la dovuta cura e restituircela immediatamente secondo le normali modalità. Non riterremo che abbiate prestato ragionevole cura alla merce se questa è stata utilizzata in un modo, o in misura, che va oltre quanto sarebbe ragionevole durante l’esame della merce in un negozio prima dell’acquisto.
– 13.1.3 Affinché gli articoli possano essere rimborsati o sostituiti, la merce deve pervenirci in condizioni non utilizzate e nella confezione originale. È possibile effettuare un solo reso/rimborso per ogni acquisto. Se accetti uno scambio, questo non potrà essere successivamente rimborsato.
– 13.1.4 La responsabilità dei prodotti è a tuo carico fino a quando non ci pervengono. Sarai tenuto a pagare le spese di restituzione dei prodotti non desiderati. Per tua tutela, ti consigliamo di utilizzare un servizio postale che ti assicuri per il valore dei prodotti che stai restituendo.

Il nostro indirizzo per i resi è:
Vivostore Ltd
c/o Internel Sp. z o.o.
ul. Rzeczna 8
03-794 Varsavia
Polonia

– 13.1.5 Qualora un prodotto risulti difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione, provvederemo a rimborsare le spese di spedizione originali e il costo della rispedizione della merce al nostro indirizzo tramite l’ufficio postale locale, utilizzando esclusivamente la modalità di spedizione raccomandata di prima classe.
– 13.1.6 È necessario ottenere una prova del reso e tutta la documentazione necessaria, compresi i dettagli relativi alle eventuali imposte pagate. È necessario contattare hello@vivolife.eu per concordare il rimborso prima di restituire la merce.
13.2 Ai sensi del Consumer Rights Act 2015 (Legge sui diritti dei consumatori del 2015), avete il diritto di rifiutare un articolo difettoso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine e avete diritto al rimborso completo di tale articolo. Si prega di inviarci un’e-mail all’indirizzo hello@vivolife.eu
13.3 Sconti promozionali:
Laddove agli ordini vengano applicati sconti promozionali, lo sconto verrà applicato a ciascun articolo nel carrello. In caso di reso, non verrà rimborsata la parte relativa allo sconto.
– 13.1.7 Non rimborseremo le spese di spedizione originali se un prodotto non è difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione, sia che l’utente decida di annullare l’ordine, sia che l’ordine sia stato restituito ai nostri magazzini a causa di un indirizzo di consegna errato fornito al momento dell’ordine, sia che l’ordine venga restituito perché è stato raggiunto il numero massimo di tentativi di consegna o perché gli articoli sono stati trattenuti presso un punto di ritiro e hanno raggiunto il tempo massimo di permanenza consentito.

14. Informazioni generali
14.1 La riproduzione dei colori è la più accurata possibile, nei limiti consentiti dai processi fotografici e di produzione.
14.2 Tutte le questioni relative e connesse a qualsiasi offerta o accordo per l’acquisto e la vendita di prodotti dal nostro sito web saranno redatte in lingua inglese e interpretate e regolate in base alla legge inglese; i tribunali inglesi avranno giurisdizione su tutte tali questioni.
14.3 Gli sconti indicati nelle sezioni “Saldi” si riferiscono al prezzo originale praticato sul sito web.

15. Informativa sulla privacy
Per informazioni complete sulla nostra informativa sulla privacy, visita il sito https://www.vivolife.co.uk/pages/privacy-policy 

16. Sicurezza dei pagamenti con carta

È severamente vietato conservare:

  1. Il contenuto della banda magnetica della carta di pagamento (dati della traccia) su qualsiasi supporto.
  2. Il codice CVV/CVC (il numero di 3 o 4 cifre riportato nel campo della firma sul retro della carta di pagamento) su qualsiasi supporto.
  3. Il PIN o il blocco PIN crittografato in nessuna circostanza.

    16.6. Cookie

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    17. Accordo completo
    17.1 I presenti Termini di servizio costituiscono l’accordo completo tra le parti e sostituiscono qualsiasi accordo precedente o contemporaneo tra l’utente e noi. Qualsiasi rinuncia a una qualsiasi disposizione dei Termini di servizio avrà efficacia solo se in forma scritta e firmata da un amministratore di Vivostore Ltd.

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