Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy di Vivo Store Limited

19 luglio 2021

Noi di Vivo Life teniamo molto alla tua privacy: trattiamo tutte le tue informazioni in modo sicuro e non conserviamo dati di cui non abbiamo bisogno. Per poterti fornire i nostri prodotti o servizi, abbiamo tuttavia la necessità di trattare i tuoi dati personali.

Vivo Store Limited (“Vivo Life”, “noi”, “ci” e “nostro”) mantiene in ogni momento il proprio pieno impegno a tutela della privacy degli utenti. Le informazioni contenute nella presente informativa sulla privacy sono state pubblicate per informare gli utenti sulle modalità di utilizzo dei Dati Personali (come definiti di seguito) che ci vengono forniti dagli utenti o che raccogliamo dagli stessi. Si prega di leggere attentamente le presenti informazioni al fine di comprendere appieno le modalità con cui trattiamo tali Dati Personali.

Raccoglieremo, conserveremo, utilizzeremo e divulgheremo i Dati Personali in conformità con tutte le leggi applicabili in materia di protezione dei Dati Personali, ivi incluse il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE 2016/679, la Direttiva ePrivacy dell’UE 2002/58/CE, come modificata dalla Direttiva 2009/136/CE, con le successive modifiche o sostituzioni, e qualsiasi normativa nazionale di attuazione (“Leggi sulla protezione dei dati”). Per i clienti residenti nello Stato della California, ci atteniamo inoltre al California Consumer Privacy Act; si prega di consultare la nostra apposita Informativa sulla privacy CCPA.

La presente informativa sulla privacy riguarda i dati personali che raccogliamo e utilizziamo in qualità di titolari del trattamento.

Dati personali che raccogliamo da te.

Per “dati personali” si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile. I dati personali possono essere di natura fattuale (ad esempio, un nome, un indirizzo o una data di nascita) oppure possono costituire un’opinione su tale persona, sulle sue azioni e sul suo comportamento.

Potremmo raccogliere e utilizzare i seguenti Dati Personali relativi a te e a chiunque tu scelga di aggiungere al nostro servizio:

Preferenze di marketing e comunicazioni, insieme al tuo indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo di residenza.
I dati di utilizzo includono informazioni relative alle modalità di utilizzo del nostro sito web, dei nostri prodotti e dei nostri servizi.
Dati tecnici, tra cui l'indirizzo IP (Internet Protocol), i dati di accesso dell'utente, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario e la posizione, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma, nonché altre tecnologie presenti sui dispositivi utilizzati per accedere a questo sito web.

Messaggistica mobile

Teniamo in grande considerazione la tua privacy e le informazioni che acconsenti a condividere in relazione al nostro servizio di marketing via SMS. Utilizziamo queste informazioni per inviarti notifiche via SMS (relative al tuo ordine, compresi i promemoria in caso di carrello abbandonato), offerte commerciali via SMS e messaggi transazionali, comprese le nostre richieste di recensioni.

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Cookie e indirizzi IP

I “cookie” sono piccoli file di dati che possono essere memorizzati sul disco rigido del tuo computer quando visiti il sito Vivo Life. I cookie ci consentono di identificare il tuo browser ogni volta che interagisci con il sito Vivo Life.

Vivo Life può raccogliere informazioni relative al tuo computer, tra cui l’indirizzo IP, il tipo di browser e il sistema operativo, ove disponibili. La raccolta di questi dati viene utilizzata per facilitare l’amministrazione del sistema

. Potremmo inoltre raccogliere informazioni relative alla tua attività di navigazione e ai tuoi interessi tramite l’uso di un file cookie. Utilizziamo questi dati per migliorare l’esperienza degli utenti sul nostro sito web e sui Servizi, nonché per offrire un servizio più personalizzato con contenuti più pertinenti. La raccolta di questi dati ci consente di:

Memorizzare dati indicativi delle tue preferenze, consentendoci di adattare il nostro sito web in modo da soddisfare i tuoi interessi personali; stimare le dimensioni e le abitudini di utilizzo della nostra base clienti;
Registra i dettagli di tutte le transazioni da te effettuate tramite il nostro sito web
ti identificare al tuo ritorno sul sito web in questione; e/o
Aumenta la velocità del nostro servizio e migliora i prodotti che offriamo.

Tipi di cookie che utilizziamo:

Cookie strettamente necessari

Si tratta di cookie necessari per il funzionamento del nostro sito web. Tra questi figurano, ad esempio, i cookie che consentono di accedere alle aree protette del nostro sito web.

Cookie analitici/di prestazione

Ci consentono di riconoscere e conteggiare il numero di visitatori e di osservare come questi ultimi navigano all’interno del nostro sito web e dei servizi Vivo Life durante la loro fruizione. Ciò ci aiuta a migliorare il funzionamento del nostro sito web e dei Servizi.

Cookie di funzionalità

Questi cookie servono a riconoscerti quando torni sul nostro sito web. Ciò ci permette di personalizzare i contenuti per te, salutarti per nome e ricordare le tue preferenze.

Cookie di targeting.

Questi cookie registrano la tua visita al nostro sito web, le pagine che hai consultato e i link che hai seguito. Utilizzeremo queste informazioni per rendere il nostro sito web e la pubblicità in esso visualizzata (se presente) più in linea con i tuoi interessi. A tal fine, potremmo anche condividere tali informazioni con terze parti.

Alcuni dei cookie che utilizziamo:

Cookie	Descrizione
ADroll	Ci permette di personalizzare la tua navigazione sul nostro sito e di proporti prodotti pertinenti.
DoubleClick	Dicci quali sezioni del nostro sito web ti piace visitare
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HotJar	Questo cookie ci permette di capire come navighi sul nostro sito web
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Dove conserviamo i dati personali

Esistono circostanze in cui saremo costretti a trasferire i tuoi Dati Personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (“SEE”) ai fini dell’erogazione dei Servizi. Talvolta ciò è dovuto al fatto che ci avvaliamo di sub-responsabili del trattamento con sede al di fuori del SEE (vedi sotto). Qualora si rendesse necessario un trasferimento di questo tipo, garantiremo sempre l’adozione di misure di salvaguardia adeguate a proteggere i tuoi Dati Personali, quali:

la Commissione europea ha emanato una decisione che conferma che il paese verso il quale trasferiamo i dati personali garantisce un livello adeguato di protezione dei diritti e delle libertà degli interessati;
siano in vigore adeguate misure di salvaguardia, quali le norme vincolanti d’impresa (BCR), le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea, un codice di condotta approvato o un meccanismo di certificazione;
avete prestato il vostro consenso esplicito al trasferimento proposto dopo essere stati informati di eventuali rischi; oppure
I dati personali vengono trasferiti a una società con sede negli Stati Uniti che ha autocertificato la propria conformità allo Scudo per la privacy UE-USA, il quale è stato ritenuto dalla Commissione europea in grado di garantire un livello adeguato di protezione dei dati personali dei cittadini dell'UE.

Di seguito sono disponibili ulteriori informazioni su alcuni dei singoli sub-responsabili del trattamento di terze parti a cui ci avvaliamo e sulle finalità per cui li utilizziamo. I sub-responsabili del trattamento di terze parti a cui attualmente ci avvaliamo sono i seguenti:

Sub-processore	Finalità	Link
Shopify	Gestire e controllare il nostro negozio online	Shopify.com
Klaviyo	Software CRM	Klaviyo.com
Gorgia	Software di assistenza tecnica	Gorgias.com
Striscia	Operatore di pagamento	Stripe.com
PayPal	Operatore di pagamento	Paypal.com

Come proteggiamo i tuoi dati personali

Adotteremo tutte le misure ragionevoli per garantire l'adozione di adeguate misure tecniche e organizzative volte a proteggere i Dati Personali che ci fornite da distruzione, perdita, alterazione, divulgazione non autorizzata o accesso non autorizzato accidentali o illeciti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

I dati personali che deteniamo su di te possono essere utilizzati in uno dei seguenti modi:

A fini di ricerca e analisi (ad esempio, per migliorare la qualità dei nostri prodotti).
Per garantire la tua sicurezza.
Per ottemperare alle leggi vigenti, alle ordinanze giudiziarie e alle richieste delle autorità governative e delle forze dell'ordine.
Per inviarti ulteriori informazioni sui nostri prodotti che riteniamo possano interessarti. Tali informazioni ti saranno fornite solo previa tua autorizzazione.
Per inviarti ulteriori informazioni sui nostri servizi in seguito a una richiesta che ci hai inviato.
Aggreghiamo e rendiamo anonimi i tuoi Dati personali e utilizziamo e condividiamo tali Dati personali aggregati e resi anonimi con terze parti a fini statistici, di analisi dei dati, di sviluppo dei prodotti e per migliorare i nostri Prodotti e Servizi.

La base giuridica su cui ci fondiamo per raccogliere e trattare i tuoi dati personali per le finalità sopra descritte dipenderà dai dati personali in questione e dal contesto specifico in cui li raccogliamo. Tuttavia, di norma raccoglieremo i tuoi dati personali solo qualora disponiamo del tuo consenso a farlo o qualora il trattamento sia nell’ambito dei nostri legittimi interessi e non sia prevalso dai tuoi interessi in materia di protezione dei dati o dai tuoi diritti e libertà fondamentali. In alcuni casi, potremmo inoltre avere l’obbligo legale di raccogliere informazioni personali da te.

Partner di integrazione di terze parti

Non forniremo mai a terzi i Dati Personali dell’Utente, dei suoi Utenti o dei suoi sistemi (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i Dati del Cliente), salvo nelle condizioni indicate nella presente sezione della nostra informativa sulla privacy. Fermo restando quanto sopra, l’Utente riconosce e accetta che possiamo trattare, aggregare e rendere anonimi i suoi Dati Personali e quelli dei suoi Utenti, (esclusi, a scanso di equivoci, i Dati Personali Sensibili) e di utilizzare e condividere tali Dati Personali aggregati e resi anonimi con terze parti a fini statistici e di analisi dei dati, sviluppo dei prodotti, miglioramento del Servizio, fornitura del servizio e/o al fine di adempiere agli obblighi che ci incombono in relazione a qualsiasi contratto in essere con voi. Tale utilizzo dei prodotti e dei servizi è facoltativo e, utilizzando i servizi, accettate i presenti termini.

Di seguito sono disponibili ulteriori informazioni su alcuni dei singoli sub-responsabili del trattamento di terze parti a cui ci avvaliamo per i nostri servizi e sulle finalità per cui li utilizziamo. Esempio di terze parti da noi utilizzate:

Sub-processore	Finalità
DHL, UPS, FedEx	Spedizione

Divulgazione dei dati personali dell'utente

La comunicazione dei dati dell'utente a terzi avverrà esclusivamente nei seguenti casi:

Qualora la nostra società (o i nostri beni) venisse acquisita da un’altra società, a seguito di fusione, acquisizione, fallimento o per qualsiasi altra causa, tale società riceverebbe tutte le informazioni raccolte da Vivo Life. In tali circostanze, l’utente verrà informato in anticipo di qualsiasi cambiamento di proprietà, delle modalità di utilizzo dei propri Dati Personali e delle opzioni a sua disposizione in merito a tali Dati.
Qualora fossimo tenuti a divulgare i tuoi Dati personali al fine di adempiere a un obbligo di legge, oppure per tutelare i beni e i diritti di Vivo Life, degli utenti dei nostri servizi o di altri soggetti. In tal caso, le informazioni potrebbero essere condivise con società o organizzazioni terze al fine di prevenire frodi.

I nostri fornitori di servizi sono tenuti a seguire le nostre istruzioni esplicite nel trattamento dei Dati Personali da voi forniti e devono adottare misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per salvaguardare tali Dati Personali; inoltre, non consentiamo loro di utilizzare tali informazioni per i propri scopi commerciali.

I tuoi diritti

In determinate circostanze, e nei casi in cui agiamo in qualità di titolari del trattamento, ai sensi di legge l’utente ha il diritto di:

Richiedi l'accesso ai tuoi dati personali (comunemente nota come "richiesta di accesso da parte dell'interessato"). Ciò ti consente di ricevere una copia dei dati personali che deteniamo su di te e di verificare che il loro trattamento avvenga in modo lecito.
Richiedi la rettifica dei dati personali che deteniamo su di te. Ciò ti consente di far correggere eventuali informazioni incomplete o inesatte in nostro possesso che ti riguardano.
Richiedere la cancellazione dei propri dati personali. Ciò consente all’utente di chiederci di cancellare o rimuovere i dati personali qualora non sussista alcuna base giuridica che ci consenta di continuare a trattarli. L’utente ha inoltre il diritto di chiederci di cancellare o rimuovere i propri dati personali qualora abbia esercitato il proprio diritto di opposizione al trattamento (vedi sotto).
Opporsi al trattamento dei propri dati personali. L'utente ha inoltre il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali da parte nostra per finalità di marketing diretto.
Opporsi al processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione, ovvero non essere oggetto di alcun processo decisionale automatizzato da parte nostra che utilizzi i tuoi Dati Personali né di alcuna profilazione a tuo carico.
Richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali. Ciò consente di chiederci di sospendere il trattamento dei dati personali che la riguardano, ad esempio se desidera che ne verifichiamo l'esattezza o il motivo del trattamento.
Richiedere il trasferimento dei propri dati personali in formato elettronico e strutturato a sé stessi o a un soggetto terzo (comunemente noto come diritto alla “portabilità dei dati”). Ciò consente di ottenere i propri dati da noi in un formato utilizzabile elettronicamente e di poterli trasferire a un soggetto terzo in un formato utilizzabile elettronicamente.

Laddove il consenso costituisca la base giuridica del trattamento, l’utente potrà revocarlo in qualsiasi momento fornendo un’indicazione inequivocabile della propria volontà, mediante una dichiarazione o un’azione affermativa chiara, con cui manifesti la revoca del consenso al trattamento dei dati personali che lo riguardano. In caso di domande relative alla revoca del consenso, si prega di contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati, i cui recapiti sono indicati sopra.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso prima della revoca.

A volte potremmo fornire sul nostro sito web dei link a siti web di terze parti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quelli di proprietà o gestiti dalle nostre reti di partner, dalle nostre affiliate o dai nostri inserzionisti. Tali siti web dispongono di informative sulla privacy distinte e, pertanto, non possiamo assumerci alcuna responsabilità per i loro contenuti. Di conseguenza, la decisione di seguire tali link è una scelta che l’utente compie a proprio rischio e pericolo; consigliamo pertanto di consultare le rispettive informative sulla privacy di tali siti web prima di fornire qualsiasi dato personale.

È inoltre possibile presentare un reclamo all’autorità di controllo britannica per la protezione dei dati, l’Information Commissioner, qualora non si fosse soddisfatti del modo in cui trattiamo i propri dati personali.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali

Conserveremo i tuoi dati personali per tutto il tempo necessario al raggiungimento delle finalità sopra indicate o fino a quando non revocherai il tuo consenso.

I dati personali raccolti previo consenso per finalità di marketing saranno conservati per un periodo massimo di due anni a partire dall'ultima interazione, a meno che il consenso non venga revocato o che l'utente non ci abbia richiesto di cancellare tali dati.

Modifiche alla nostra Informativa sulla privacy

Qualora dovessimo apportare modifiche alla presente informativa sulla privacy, aggiorneremo questa pagina per riflettere tali modifiche. Laddove lo riterremo opportuno, vi informeremo via e-mail; vi raccomandiamo tuttavia di consultare periodicamente questa pagina per assicurarvi di essere d’accordo con l’ultima versione.

Domande, commenti e come contattarci

Siamo lieti di ricevere domande o commenti relativi alla presente informativa sulla privacy e vi invitiamo a inviare eventuali comunicazioni all'indirizzo hello@vivolife.eu