Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung von Vivo Store Limited

19. Juli 2021

Hier bei Vivo Life legen wir großen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre. Das bedeutet, dass wir alle Ihre Daten sicher behandeln und keine Daten speichern, die wir nicht benötigen. Damit wir Ihnen unsere Waren oder Dienstleistungen anbieten können, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.

Vivo Store Limited („Vivo Life“, „wir“, „uns“ und „unser“) setzt sich jederzeit uneingeschränkt für den Schutz Ihrer Privatsphäre ein. Die in dieser Datenschutzerklärung enthaltenen Informationen wurden veröffentlicht, um Sie darüber zu informieren, wie personenbezogene Daten (wie unten definiert), die Sie uns zur Verfügung stellen oder die wir von Ihnen erheben, verwendet werden. Bitte lesen Sie diese Informationen sorgfältig durch, um vollständig zu verstehen, wie wir mit solchen personenbezogenen Daten umgehen.

Wir erheben, speichern, nutzen und geben personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen zum Schutz personenbezogener Daten weiter, einschließlich der EU-Datenschutz-Grundverordnung 2016/679, der EU-E-Privacy-Richtlinie 2002/58/EG in der durch die Richtlinie 2009/136/EG geänderten Fassung, in ihrer jeweils gültigen oder ersetzten Fassung, sowie aller nationalen Umsetzungsvorschriften („Datenschutzgesetze“). Für Kunden aus dem Bundesstaat Kalifornien halten wir uns zudem an den California Consumer Privacy Act; bitte beachten Sie hierzu unsere separate CCPA-Datenschutzerklärung.

Diese Datenschutzerklärung bezieht sich auf die personenbezogenen Daten, die wir erheben und verarbeiten, wobei wir als Verantwortlicher fungieren.

Personenbezogene Daten, die wir von Ihnen erheben.

„Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Personenbezogene Daten können sachlicher Natur sein (beispielsweise Name, Adresse oder Geburtsdatum) oder eine Meinung über diese Person, ihre Handlungen und ihr Verhalten darstellen.

Wir können die folgenden personenbezogenen Daten über Sie und alle Personen, die Sie unserem Dienst hinzufügen, erheben und verwenden:

Marketingpräferenzen und Mitteilungen sowie Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Anschrift.
Zu den Nutzungsdaten gehören Informationen darüber, wie Sie unsere Website, Produkte und Dienste nutzen.
Technische Daten, darunter die IP-Adresse, Ihre Anmeldedaten, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung und Standort, Typen und Versionen von Browser-Plug-ins, Betriebssystem und Plattform sowie weitere technische Informationen zu den Geräten, mit denen Sie auf diese Website zugreifen.

Mobile Messaging

Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer Daten und der Informationen, deren Weitergabe Sie im Zusammenhang mit unserem SMS-Marketingdienst zugestimmt haben. Wir verwenden diese Informationen, um Ihnen SMS-Benachrichtigungen (zu Ihrer Bestellung, einschließlich Erinnerungen bei abgebrochenen Kaufvorgängen), Marketingangebote per SMS sowie transaktionsbezogene SMS zu senden, darunter auch unsere Bitten um Bewertungen.

Unsere Website verwendet Cookies, um die Artikel zu erfassen, die Sie in Ihren Warenkorb legen, auch wenn Sie den Kaufvorgang abgebrochen haben. Diese Informationen werden verwendet, um zu bestimmen, wann Erinnerungen an den Warenkorb per SMS versendet werden sollen.

Cookies und IP-Adressen

„Cookies“ sind kleine Datendateien, die beim Besuch der Vivo Life-Website auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert werden können. Cookies ermöglichen es uns, Ihren Browser zu identifizieren, wenn Sie mit der Vivo Life-Website interagieren.

Vivo Life erhebt möglicherweise Informationen über Ihren Computer, darunter Ihre IP-Adresse, Ihren Browsertyp und Ihr Betriebssystem, sofern diese verfügbar sind. Diese Datenerhebung dient der Unterstützung der Systemadministration

. Darüber hinaus erfassen wir möglicherweise mithilfe von Cookies Informationen über Ihr Surfverhalten und Ihre Interessen. Wir nutzen diese Daten, um die Benutzererfahrung auf unserer Website und bei unseren Diensten zu verbessern und Ihnen einen personalisierten Service mit relevanteren Inhalten anzubieten. Die Erhebung dieser Daten ermöglicht es uns:

Daten zu Ihren Präferenzen zu speichern, damit wir unsere Website an Ihre individuellen Interessen anpassen können; die Größe und die Nutzungsmuster unseres Kundenstamms einzuschätzen;
Erfassen Sie die Details aller Transaktionen, die Sie über unsere Website durchgeführt haben
Sie bei Ihrer Rückkehr auf die entsprechende Website zu identifizieren; und/oder
Steigern Sie die Geschwindigkeit Ihres Service und verbessern Sie die von uns angebotenen Produkte.

Von uns verwendete Arten von Cookies:

Unbedingt erforderliche Cookies

Dies sind Cookies, die für den Betrieb unserer Website erforderlich sind. Dazu gehören beispielsweise Cookies, die es Ihnen ermöglichen, sich in geschützte Bereiche unserer Website einzuloggen.

Analytik- und Leistungs-Cookies

Sie ermöglichen es uns, die Anzahl der Besucher zu erfassen und zu ermitteln, wie sich die Besucher bei der Nutzung unserer Website und der Vivo Life-Dienste auf diesen bewegen. Dies hilft uns dabei, die Funktionsweise unserer Website und der Dienste zu verbessern.

Funktions-Cookies

Diese dienen dazu, Sie wiederzuerkennen, wenn Sie unsere Website erneut besuchen. So können wir unsere Inhalte auf Sie zuschneiden, Sie namentlich begrüßen und Ihre Einstellungen speichern.

Targeting-Cookies.

Diese Cookies erfassen Ihren Besuch auf unserer Website, die von Ihnen aufgerufenen Seiten und die von Ihnen angeklickten Links. Wir nutzen diese Informationen, um unsere Website und die darauf angezeigte Werbung (sofern vorhanden) besser auf Ihre Interessen abzustimmen. Zu diesem Zweck können wir diese Informationen auch an Dritte weitergeben.

Einige der von uns verwendeten Cookies:

Cookie	Beschreibung
ADroll	Dadurch können wir Ihren Besuch auf unserer Website individuell gestalten und Ihnen passende Produkte anbieten.
DoubleClick	Teilen Sie uns mit, welche Bereiche unserer Website Sie gerne besuchen
Facebook	Dieses Cookie hilft dabei, unsere Werbung den Nutzern anzuzeigen, die unsere Website bereits besucht haben, wenn sie sich auf Facebook oder einer durch Facebook Advertising betriebenen digitalen Plattform befinden.
Google	Dieses Cookie hilft uns dabei, Ihnen Werbung über die Google-Plattform anzuzeigen.
HotJar	Dieses Cookie ermöglicht es uns, zu verstehen, wie Sie sich auf unserer Website bewegen.
Vivolife / Shopify	Wir verwenden verschiedene Cookies, um zu erfassen, wie Sie auf unsere Website gelangt sind, wie Sie sich auf der Website bewegen und um Ihren Warenkorb zu verwalten.

Bitte beachten Sie, dass auch Dritte (darunter beispielsweise Werbenetzwerke und Anbieter externer Dienste wie Web-Traffic-Analysedienste) Cookies verwenden können, auf die wir keinen Einfluss haben. Bei diesen Cookies handelt es sich in der Regel um Analyse-/Leistungs-Cookies oder Targeting-Cookies. Sie und Ihre Nutzer haben weiterhin das Recht, Cookies abzulehnen, indem Sie Ihre Browsereinstellungen entsprechend anpassen. Dies kann jedoch den Zugriff von Ihnen und Ihren Nutzern auf bestimmte Bereiche unserer Website einschränken. Sofern Sie Ihre Browsereinstellungen nicht so anpassen, dass Cookies abgelehnt werden, setzt unser System Cookies, sobald Sie sich auf unserer Website anmelden.

Wo wir personenbezogene Daten speichern

Es gibt Fälle, in denen wir Ihre personenbezogenen Daten zur Erbringung der Dienstleistungen aus dem Europäischen Wirtschaftsraum („EWR“) übermitteln müssen. Manchmal liegt dies daran, dass wir Unterauftragsverarbeiter einsetzen, die ihren Sitz außerhalb des EWR haben (siehe unten). Sollte eine solche Übermittlung erforderlich werden, stellen wir stets sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten getroffen werden, wie zum Beispiel:

Die Europäische Kommission hat eine Entscheidung erlassen, in der bestätigt wird, dass das Land, in das wir die personenbezogenen Daten übermitteln, ein angemessenes Schutzniveau für die Rechte und Freiheiten der betroffenen Personen gewährleistet;
es bestehen angemessene Schutzmaßnahmen wie verbindliche Unternehmensregeln (BCR), von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln, ein genehmigter Verhaltenskodex oder ein Zertifizierungsverfahren;
Sie haben nach Aufklärung über etwaige Risiken ausdrücklich in die geplante Übermittlung eingewilligt; oder
Die personenbezogenen Daten werden an ein Unternehmen in den USA übermittelt, das sich selbst als konform mit dem EU-US-Datenschutzschild zertifiziert hat, das nach Feststellung der Europäischen Kommission ein angemessenes Schutzniveau für die personenbezogenen Daten von EU-Bürgern gewährleistet.

Nachstehend finden Sie weitere Informationen zu einigen der von uns eingesetzten externen Unterauftragsverarbeiter sowie zu den Zwecken, für die wir diese einsetzen. Derzeit nutzen wir folgende externe Unterauftragsverarbeiter:

Unterprozessor	Zweck	Link
Shopify	Die Verwaltung und Steuerung unseres E-Commerce-Shops	Shopify.com
Klaviyo	CRM-Software	Klaviyo.com
Gorgias	Helpdesk-Software	Gorgias.com
Streifen	Zahlungsabwickler	Stripe.com
PayPal	Zahlungsabwickler	Paypal.com

So schützen wir Ihre personenbezogenen Daten

Wir werden angemessene Schritte unternehmen, um geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zu gewährleisten, die die von Ihnen an uns übermittelten personenbezogenen Daten vor versehentlicher oder unrechtmäßiger Vernichtung, Verlust, Veränderung, unbefugter Offenlegung oder unbefugtem Zugriff schützen.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, können auf eine der folgenden Weisen verwendet werden:

Zu Forschungs- und Analysezwecken (beispielsweise zur Verbesserung der Qualität unserer Produkte).
Um Ihre Sicherheit zu gewährleisten.
Zur Einhaltung geltender Gesetze, gerichtlicher Anordnungen sowie Aufforderungen von Behörden und Strafverfolgungsbehörden.
Um Ihnen weitere Informationen zu unseren Produkten zuzusenden, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten. Diese Informationen werden Ihnen nur dann zur Verfügung gestellt, wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben.
Um Ihnen auf Grundlage einer von Ihnen eingegangenen Anfrage weitere Informationen zu unseren Dienstleistungen zukommen zu lassen.
Wir aggregieren und anonymisieren Ihre personenbezogenen Daten und nutzen diese aggregierten und anonymisierten personenbezogenen Daten sowie geben sie an Dritte weiter, und zwar zu statistischen Zwecken, zur Datenanalyse, zur Produktentwicklung sowie zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen.

Unsere Rechtsgrundlage für die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu den oben beschriebenen Zwecken hängt von den jeweiligen personenbezogenen Daten und dem konkreten Kontext ab, in dem wir diese erheben. In der Regel erheben wir jedoch personenbezogene Daten von Ihnen nur dann, wenn wir Ihre Einwilligung dazu haben oder wenn die Verarbeitung in unserem berechtigten Interesse liegt und Ihre datenschutzbezogenen Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen. In einigen Fällen können wir auch gesetzlich verpflichtet sein, personenbezogene Daten von Ihnen zu erheben.

Integrationspartner von Drittanbietern

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten, die Ihrer Nutzer oder Ihrer Systeme (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kundendaten) niemals an Dritte weitergeben, es sei denn, dies geschieht unter den in diesem Abschnitt unserer Datenschutzerklärung genannten Bedingungen. Ungeachtet des Vorstehenden erkennen Sie an und erklären sich damit einverstanden, dass wir Ihre personenbezogenen Daten und die Ihrer Nutzer personenbezogene Daten (zur Klarstellung: ausgenommen sind dabei sensible personenbezogene Daten) verarbeiten, aggregieren und anonymisieren dürfen und diese aggregierten und anonymisierten personenbezogenen Daten zu statistischen Zwecken sowie zum Zwecke der Datenanalyse, der Produktentwicklung, der Verbesserung der Dienste, der Erbringung der Dienste und/oder zur Erfüllung unserer Verpflichtungen aus den mit Ihnen geschlossenen Verträgen nutzen und an Dritte weitergeben dürfen. Die Nutzung dieser Produkte und Dienste ist freiwillig; durch die Nutzung der Dienste erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Nachstehend finden Sie weitere Informationen zu einigen der einzelnen externen Unterauftragsverarbeiter, die wir für unsere Dienste einsetzen, sowie zu den Zwecken, für die wir diese nutzen. Beispiel für einen von uns eingesetzten externen Dienstleister:

Unterprozessor	Zweck
DHL, UPS, FedEx	Versand

Weitergabe Ihrer Daten

Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nur in einem der folgenden Fälle:

Sollten wir (oder unsere Vermögenswerte) von einem anderen Unternehmen übernommen werden – sei es durch Fusion, Übernahme, Insolvenz oder auf andere Weise –, würde dieses Unternehmen alle von Vivo Life erhobenen Daten erhalten. In diesem Fall werden Sie im Voraus über einen etwaigen Eigentümerwechsel, die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten sowie über die Wahlmöglichkeiten informiert, die Sie hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten haben.
Falls wir verpflichtet sind, Ihre personenbezogenen Daten offenzulegen, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen oder um das Eigentum und die Rechte von Vivo Life, der Nutzer unserer Dienste oder anderer zu schützen. In einem solchen Fall können Informationen mit Drittunternehmen oder -organisationen ausgetauscht werden, um Betrug zu verhindern.

Unsere Dienstleister sind verpflichtet, bei der Verarbeitung der von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten unsere ausdrücklichen Anweisungen zu befolgen und angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz dieser personenbezogenen Daten zu ergreifen; außerdem gestatten wir ihnen nicht, diese Informationen für eigene kommerzielle Zwecke zu nutzen.

Ihre Rechte

Unter bestimmten Umständen und sofern wir als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung fungieren, haben Sie gesetzlich das Recht:

Beantragen Sie Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten (allgemein bekannt als „Auskunftsersuchen der betroffenen Person“). Auf diese Weise können Sie eine Kopie der personenbezogenen Daten erhalten, die wir über Sie gespeichert haben, und überprüfen, ob wir diese rechtmäßig verarbeiten.
Beantragen Sie die Berichtigung der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben. Auf diese Weise können Sie unvollständige oder unrichtige Angaben, die wir über Sie gespeichert haben, berichtigen lassen.
Beantragen Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Damit können Sie uns auffordern, personenbezogene Daten zu löschen oder zu entfernen, wenn keine Rechtsgrundlage für die weitere Verarbeitung dieser Daten vorliegt. Sie haben außerdem das Recht, uns aufzufordern, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen oder zu entfernen, wenn Sie Ihr Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung ausgeübt haben (siehe unten).
Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Sie haben außerdem das Recht, Widerspruch einzulegen, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke verarbeiten.
Widerspruch gegen automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling, d. h. Sie möchten nicht Gegenstand einer automatisierten Entscheidungsfindung durch uns unter Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten oder einer Profilerstellung über Sie sein.
Beantragen Sie die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Damit können Sie uns auffordern, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auszusetzen, beispielsweise wenn Sie möchten, dass wir deren Richtigkeit oder den Grund für die Verarbeitung überprüfen.
Beantragen Sie die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in elektronischer und strukturierter Form an Sie selbst oder an einen Dritten (allgemein bekannt als Recht auf „Datenübertragbarkeit“). Dies ermöglicht es Ihnen, Ihre Daten von uns in einem elektronisch nutzbaren Format zu erhalten und diese in einem elektronisch nutzbaren Format an einen Dritten weiterzugeben.

Sofern wir uns bei der Verarbeitung auf Ihre Einwilligung als Rechtsgrundlage stützen, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie Ihren Willen unmissverständlich zum Ausdruck bringen, d. h. durch eine Erklärung oder eine eindeutige bestätigende Handlung, mit der Sie den Widerruf Ihrer Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bekunden. Bei Fragen zum Widerruf Ihrer Einwilligung wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten, dessen Kontaktdaten oben angegeben sind.

Der Widerruf der Einwilligung lässt die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die auf der Einwilligung vor deren Widerruf beruhte, unberührt.

Gelegentlich stellen wir auf unserer Website Links zu Websites Dritter bereit, darunter unter anderem solche, die unseren Partnernetzwerken, verbundenen Unternehmen oder Werbekunden gehören oder von diesen betrieben werden. Diese Websites verfügen über eigene Datenschutzerklärungen, weshalb wir keine Verantwortung für deren Inhalte übernehmen können. Das Anklicken dieser Links erfolgt daher auf eigene Gefahr, und wir empfehlen Ihnen, die jeweiligen Datenschutzerklärungen dieser Websites zu prüfen, bevor Sie personenbezogene Daten übermitteln.

Sollten Sie mit der Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, unzufrieden sein, können Sie auch eine Beschwerde bei der britischen Datenschutzbehörde, dem Information Commissioner, einreichen.

Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten speichern

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es zur Erreichung der oben genannten Zwecke erforderlich ist, oder bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen.

Personenbezogene Daten, die mit Ihrer Einwilligung zu Marketingzwecken erhoben wurden, werden für einen Zeitraum von maximal zwei Jahren nach der letzten Interaktion gespeichert, es sei denn, Sie widerrufen Ihre Einwilligung oder weisen uns an, die personenbezogenen Daten zu löschen.

Änderungen an unserer Datenschutzerklärung

Sollten wir zu irgendeinem Zeitpunkt Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vornehmen, werden wir diese Seite entsprechend aktualisieren. Soweit wir dies für angemessen halten, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen; wir empfehlen Ihnen jedoch, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie mit der aktuellen Version einverstanden sind.

Fragen, Anmerkungen und Kontakt

Wir freuen uns über alle Fragen oder Anmerkungen zu dieser Datenschutzerklärung und bitten Sie, diese an hello@vivolife.eu zu richten.