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Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 28. Januar 2025

In dieser Datenschutzerklärung wird beschrieben, wie Vivo Life EU (die „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“) deine personenbezogenen Daten erhebt, nutzt und weitergibt, wenn du unsere Website besuchst, unsere Dienste nutzt, einen Kauf auf eu.vivolife.com (die „Website“) tätigst oder auf andere Weise über die Website mit uns kommunizierst (zusammenfassend die „Dienste“). Im Sinne dieser Datenschutzerklärung beziehen sich „Sie“ und „Ihnen“ auf Sie als Nutzer der Dienste, unabhängig davon, ob Sie Kunde, Website-Besucher oder eine andere Person sind, von der wir Informationen gemäß dieser Datenschutzerklärung erfasst haben.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung aufmerksam durch.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, unter anderem um Änderungen unserer Vorgehensweisen widerzuspiegeln oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen. Wir veröffentlichen die aktualisierte Datenschutzerklärung auf der Website, passen das Datum unter „Zuletzt aktualisiert“ an und ergreifen alle weiteren Maßnahmen, die nach geltendem Recht erforderlich sind.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden

Um die Dienste bereitstellen zu können, erheben wir personenbezogene Daten über Sie aus verschiedenen Quellen, wie im Folgenden dargelegt. Welche Daten wir erheben und verwenden, hängt von Ihren Interaktionen mit uns ab.

Neben den im Folgenden näher erläuterten spezifischen Verwendungszwecken können wir die über dich erhobenen Daten nutzen, um mit dir zu kommunizieren, die Dienste bereitzustellen oder zu verbessern, alle geltenden gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen, die geltenden Nutzungsbedingungen durchzusetzen sowie die Dienste, unsere Rechte und die Rechte unserer Nutzer oder anderer zu schützen oder zu verteidigen.

Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Welche Art von personenbezogenen Daten wir über Sie erheben, hängt von Ihren Interaktionen mit unserer Website und Ihrer Nutzung unserer Dienste ab. Wenn wir den Begriff „personenbezogene Daten“ verwenden, meinen wir damit Daten, die Sie identifizieren, sich auf Sie beziehen, Sie beschreiben oder mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. In den folgenden Abschnitten werden die Kategorien und spezifischen Arten personenbezogener Daten beschrieben, die wir erheben.

Daten, die wir direkt von dir erheben

Informationen, die Sie uns direkt über unsere Dienste zur Verfügung stellen, können Folgendes umfassen:

  • Kontaktdaten, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Anschrift, Ihrer Telefonnummer und Ihrer E-Mail-Adresse.
  • Bestelldaten, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Rechnungsadresse, Ihrer Lieferadresse, der Zahlungsbestätigung, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Telefonnummer.
  • Kontodaten, einschließlich Ihres Benutzernamens, Passworts, Sicherheitsfragen und weiterer Informationen, die zur Absicherung Ihres Kontos verwendet werden.
  • Einkaufsdaten, einschließlich der Artikel, die du dir ansiehst, in deinen Warenkorb legst, in deinem Konto speicherst – wie beispielsweise Treuepunkte, Bewertungen, Empfehlungen oder Geschenkgutscheine – oder die du kaufst.
    • Treuepunkte/Produktbewertungen/Empfehlungen/Geschenkgutscheine
  • Informationen aus dem Kundensupport, einschließlich der Informationen, die du im Rahmen der Kommunikation mit uns weitergibst, beispielsweise wenn du über die Dienste eine Nachricht sendest.

Für bestimmte Funktionen der Dienste kann es erforderlich sein, dass du uns bestimmte Informationen über dich direkt zur Verfügung stellst. Du kannst dich dafür entscheiden, diese Informationen nicht anzugeben, doch in diesem Fall kannst du diese Funktionen möglicherweise nicht nutzen oder aufrufen.

Informationen, die wir über Ihre Nutzung erfassen

Wir können außerdem automatisch bestimmte Informationen über Ihre Interaktion mit den Diensten erfassen („Nutzungsdaten“). Zu diesem Zweck können wir Cookies, Pixel und ähnliche Technologien („Cookies“) verwenden. Nutzungsdaten können Informationen darüber enthalten, wie Sie unsere Website und Ihr Konto besuchen und nutzen, einschließlich Geräteinformationen, Browserinformationen, Informationen zu Ihrer Netzwerkverbindung, Ihrer IP-Adresse und anderer Informationen über Ihre Interaktion mit den Diensten.

Informationen, die wir von Dritten erhalten

Schließlich können wir Informationen über Sie von Dritten erhalten, darunter von Verkäufern und Dienstleistern, die in unserem Auftrag Daten erheben können, wie zum Beispiel:

  • Unternehmen, die unsere Website und unsere Dienste unterstützen, wie beispielsweise Shopify.
  • Unsere Zahlungsabwickler, die Zahlungsdaten erfassen (z. B. Bankkonto-, Kreditkarten- oder Debitkartendaten, Rechnungsadresse), um Ihre Zahlung abzuwickeln, Ihre Bestellungen auszuführen und die von Ihnen angeforderten Produkte oder Dienstleistungen zu liefern, damit wir den mit Ihnen geschlossenen Vertrag erfüllen können.
  • Wenn Sie unsere Website besuchen, E-Mails öffnen oder darauf klicken, die wir Ihnen senden, oder mit unseren Diensten oder Werbeanzeigen interagieren, können wir oder Dritte, mit denen wir zusammenarbeiten, bestimmte Informationen automatisch mithilfe von Online-Tracking-Technologien wie Pixeln, Web-Beacons, Software Development Kits, Bibliotheken von Drittanbietern und Cookies erfassen.

Alle Informationen, die wir von Dritten erhalten, werden gemäß dieser Datenschutzerklärung behandelt. Siehe auch den nachstehenden Abschnitt „Websites und Links von Dritten“.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

  • Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen. Wir verwenden deine personenbezogenen Daten, um dir die Dienste gemäß der mit dir geschlossenen Vereinbarung bereitzustellen, einschließlich der Abwicklung deiner Zahlungen, der Ausführung deiner Bestellungen, des Versands von Benachrichtigungen in Bezug auf dein Konto, deine Käufe, Rücksendungen, Umtauschvorgänge oder andere Transaktionen sowie die Einrichtung, Pflege und sonstige Verwaltung deines Kontos, die Organisation des Versands, die Ermöglichung von Rücksendungen und Umtauschvorgängen sowie andere Funktionen und Funktionalitäten im Zusammenhang mit deinem Konto. Wir können dein Einkaufserlebnis außerdem verbessern, indem wir Shopify ermöglichen, dein Konto mit anderen Shopify-Diensten abzugleichen, die du möglicherweise nutzen möchtest. In diesem Fall verarbeitet Shopify Ihre Daten gemäß den Bestimmungen der Datenschutzerklärung und der Datenschutzerklärung für Verbraucher.
  • Marketing und Werbung. Wir können deine personenbezogenen Daten für Marketing- und Werbezwecke verwenden, beispielsweise zum Versand von Marketing-, Werbe- und Verkaufsförderungsmitteilungen per E-Mail, SMS oder Post sowie zur Anzeige von Werbung für Produkte oder Dienstleistungen. Dies kann bedeuten, dass deine personenbezogenen Daten verwendet werden, um die Dienste und Anzeigen auf unserer Website und anderen Websites besser auf dich abzustimmen. Wenn du im EWR ansässig bist, ist die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitungsaktivitäten unser berechtigtes Interesse am Verkauf unserer Produkte gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO.
  • Sicherheit und Betrugsbekämpfung. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um mögliche betrügerische, illegale oder böswillige Aktivitäten aufzudecken, zu untersuchen oder Maßnahmen dagegen zu ergreifen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, die Dienste zu nutzen und ein Konto zu registrieren, sind Sie selbst für die sichere Aufbewahrung Ihrer Anmeldedaten verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort und andere Zugangsdaten nicht an Dritte weiterzugeben. Wenn du den Verdacht hast, dass dein Konto gehackt wurde, setze dich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wenn du im EWR ansässig bist, ist die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitungsvorgänge unser berechtigtes Interesse daran, unsere Website für dich und andere Kunden sicher zu halten, gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO.
  • Kommunikation und Serviceverbesserung. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Kundensupport zu bieten und unsere Dienste zu verbessern. Dies liegt in unserem berechtigten Interesse, mit Ihnen zu kommunizieren, Ihnen effektive Dienste bereitzustellen und unsere Geschäftsbeziehung zu Ihnen gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO aufrechtzuerhalten.

Cookies

Genau wie viele andere Websites verwenden auch wir Cookies auf unserer Website. Spezifische Informationen zu den Cookies, die wir im Zusammenhang mit dem Betrieb unseres Shops über Shopify einsetzen, finden Sie unter https://www.shopify.com/legal/cookies. Wir verwenden Cookies, um unsere Website und unsere Dienste zu unterstützen und zu verbessern (einschließlich der Speicherung Ihrer Aktionen und Präferenzen), um Analysen durchzuführen und mehr Einblick in die Interaktion der Nutzer mit den Diensten zu gewinnen (in unserem berechtigten Interesse an der Verwaltung, Verbesserung und Optimierung der Dienste). Wir können auch Dritten und Dienstleistern gestatten, Cookies auf unserer Website zu verwenden, um die Dienste, Produkte und Werbung auf unserer Website und anderen Websites besser auf Sie abzustimmen.

Die meisten Browser akzeptieren Cookies standardmäßig automatisch, aber du kannst deinen Browser in den Browsereinstellungen so einstellen, dass Cookies gelöscht oder abgelehnt werden. Bitte beachte, dass das Löschen oder Blockieren von Cookies deine Benutzererfahrung beeinträchtigen kann und dazu führen kann, dass einige Dienste, einschließlich bestimmter Funktionen und allgemeiner Funktionalitäten, nicht ordnungsgemäß funktionieren oder nicht mehr verfügbar sind. Darüber hinaus verhindert das Blockieren von Cookies möglicherweise nicht vollständig, dass wir Informationen an Dritte, wie beispielsweise unsere Werbepartner, weitergeben.

Wie wir personenbezogene Daten weitergeben

Unter bestimmten Umständen können wir Ihre personenbezogenen Daten zur Vertragserfüllung, für berechtigte Zwecke und aus anderen Gründen, die unter diese Datenschutzerklärung fallen, an Dritte weitergeben. Zu diesen Umständen können gehören:

  • Anbieter oder andere Dritte, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen (z. B. IT-Management, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundensupport, Cloud-Speicherung, Auftragsabwicklung und Versand).
  • Wir arbeiten mit Geschäfts- und Marketingpartnern zusammen, um dir Dienste anzubieten und dir Werbung anzuzeigen. Unsere Geschäfts- und Marketingpartner verwenden deine Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzerklärungen.
  • Wenn Sie uns beauftragen, uns darum bitten oder auf andere Weise Ihre Einwilligung erteilen, bestimmte Daten an Dritte weiterzugeben, beispielsweise um Ihnen Produkte zu liefern oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung von Social-Media-Widgets oder Anmeldeintegrationen, mit Ihrer Einwilligung.
  • Mit unseren verbundenen Unternehmen oder anderweitig innerhalb unserer Unternehmensgruppe, im Rahmen unserer berechtigten Interessen an der Führung eines erfolgreichen Unternehmens.
  • Im Zusammenhang mit einer geschäftlichen Transaktion, wie beispielsweise einer Fusion oder einer Insolvenz, zur Erfüllung geltender gesetzlicher Verpflichtungen (einschließlich der Beantwortung von Vorladungen, Durchsuchungsbefehlen und ähnlichen Aufforderungen), zur Durchsetzung geltender Nutzungsbedingungen sowie zum Schutz oder zur Verteidigung der Dienste, unserer Rechte und der Rechte unserer Nutzer oder Dritter.

Wir geben folgende Kategorien personenbezogener Daten und sensibler personenbezogener Informationen über Nutzer für die oben in den Abschnitten „Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden“ und „Wie wir personenbezogene Daten weitergeben“ dargelegten Zwecke weiter :

Kategorie Empfängerkategorien
  • Identifikationsdaten wie grundlegende Kontaktdaten sowie bestimmte Bestell- und Kontoinformationen
  • Kommerzielle Informationen wie Angaben zu Bestellungen, zum Einkauf und zum Kundensupport
  • Internet und andere ähnliche Netzwerkaktivitäten, wie z. B. Nutzungsdaten
  • Standortdaten, wie beispielsweise durch eine IP-Adresse oder andere technische Maßnahmen ermittelte Standorte
  • Lieferanten und Dritte, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen (wie Internetanbieter, Zahlungsabwickler, Fulfillment-Partner, Partner im Kundensupport und Anbieter von Datenanalysen)
  • Geschäfts- und Marketingpartner
  • Partner

Wir verwenden oder geben keine sensiblen personenbezogenen Daten ohne deine Einwilligung weiter und nutzen diese auch nicht, um Rückschlüsse auf deine Eigenschaften zu ziehen.

Websites und Links von Dritten.

Unsere Website kann Links zu Websites oder anderen Online-Plattformen enthalten, die von Dritten betrieben werden. Wenn du Links zu Websites folgst, die nicht mit uns verbunden sind oder nicht von uns betrieben werden, ist es wichtig, dass du deren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien sowie sonstige Nutzungsbedingungen liest. Wir übernehmen keine Gewähr und sind nicht verantwortlich für den Datenschutz oder die Sicherheit solcher Websites, einschließlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der Informationen auf diesen Websites. Informationen, die Sie an öffentlichen oder halböffentlichen Orten bereitstellen, einschließlich Informationen, die Sie in sozialen Netzwerken Dritter teilen, können auch für andere Nutzer der Dienste und/oder Nutzer dieser Plattformen Dritter sichtbar sein, ohne dass dies hinsichtlich ihrer Nutzung durch uns oder durch Dritte eingeschränkt ist. Die Aufnahme solcher Links auf unserer Website bedeutet an sich keine Billigung der Inhalte auf solchen Plattformen oder ihrer Eigentümer oder Betreiber, sofern in den Diensten nicht anders angegeben.

Daten von Kindern

Die Dienste sind nicht für die Nutzung durch Kinder bestimmt, und wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern. Wenn Sie Elternteil oder Erziehungsberechtigter eines Kindes sind, das uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, können Sie sich über die unten angegebenen Kontaktdaten an uns wenden, um die Löschung dieser Daten zu beantragen.

Seit Inkrafttreten dieser Datenschutzerklärung ist uns nicht tatsächlich bekannt, dass wir personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren „weitergeben“ oder „verkaufen“ (im Sinne der Definitionen dieser Begriffe in den geltenden Rechtsvorschriften).

Sicherheit und Speicherung deiner Daten

Bitte beachten Sie, dass keine Sicherheitsmaßnahme perfekt oder undurchdringlich ist und wir keine „perfekte Sicherheit“ garantieren können. Darüber hinaus ist es möglich, dass Daten, die Sie uns übermitteln, während der Übertragung nicht sicher sind. Wir empfehlen Ihnen, keine unsicheren Kanäle zu nutzen, um sensible oder vertrauliche Informationen an uns zu übermitteln.

Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten speichern, hängt von verschiedenen Faktoren ab, beispielsweise davon, ob wir die Daten benötigen, um Ihr Konto zu verwalten, die Dienste bereitzustellen, gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, Streitigkeiten beizulegen oder andere geltende Verträge und Richtlinien einzuhalten.

Deine Rechte

Je nachdem, wo Sie wohnen, stehen Ihnen möglicherweise einige oder alle der unten aufgeführten Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu. Diese Rechte sind jedoch nicht uneingeschränkt gültig und gelten möglicherweise nur unter bestimmten Umständen; in bestimmten Fällen können wir Ihren Antrag ablehnen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

  • Recht auf Auskunft/Recht auf Information: Möglicherweise hast du das Recht, Auskunft über die personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über dich gespeichert haben, einschließlich Einzelheiten darüber, wie wir deine Daten verwenden und weitergeben.
  • Recht auf Löschung: Möglicherweise hast du das Recht, von uns die Löschung der personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über dich gespeichert haben.
  • Recht auf Berichtigung: Möglicherweise hast du das Recht, von uns die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen, die wir über dich gespeichert haben.
  • Recht auf Datenübertragbarkeit: Unter bestimmten Umständen und mit bestimmten Ausnahmen hast du möglicherweise das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über dich gespeichert haben, und zu verlangen, dass wir diese an einen Dritten übermitteln.
  • Einschränkung der Verarbeitung: Möglicherweise hast du das Recht, uns aufzufordern, die Verarbeitung personenbezogener Daten einzustellen oder einzuschränken.
  • Widerruf der Einwilligung: Wenn wir deine Einwilligung zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten benötigen, hast du möglicherweise das Recht, diese Einwilligung zu widerrufen.
  • Widerspruch: Du hast möglicherweise das Recht, gegen unsere Entscheidung Widerspruch einzulegen, falls wir die Bearbeitung deiner Anfrage ablehnen. Dazu kannst du direkt auf unsere Ablehnung reagieren.
  • Kommunikationseinstellungen verwalten: Wir können dir Werbe-E-Mails zusenden, und du kannst dich jederzeit vom Erhalt dieser E-Mails abmelden, indem du die Abmeldeoption nutzt, die in den E-Mails enthalten ist, die wir dir senden. Wenn du dich abmeldest, können wir dir weiterhin nicht-werbliche E-Mails senden, beispielsweise E-Mails zu deinem Konto oder zu Bestellungen, die du aufgegeben hast.

Sie können jedes dieser Rechte ausüben, wo dies auf unserer Website angegeben ist, oder indem Sie sich über die unten angegebenen Kontaktdaten an uns wenden.

Wir werden dich nicht diskriminieren, wenn du eines dieser Rechte ausübst. Möglicherweise müssen wir Informationen über dich einholen, um deine Identität zu überprüfen, wie beispielsweise deine E-Mail-Adresse oder deine Kontodaten, bevor wir eine inhaltliche Antwort auf die Anfrage geben. In Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften kannst du einen Bevollmächtigten benennen, der in deinem Namen Anträge zur Ausübung deiner Rechte stellt. Bevor wir einen solchen Antrag eines Bevollmächtigten annehmen, verlangen wir, dass der Bevollmächtigte einen Nachweis über diese Bevollmächtigung zum Handeln in deinem Namen vorlegt, und es kann sein, dass wir dich bitten, deine Identität direkt bei uns zu bestätigen. Wir werden zeitnah auf deinen Antrag reagieren, wie es die geltenden Rechtsvorschriften vorschreiben.

Beschwerden

Wenn Sie Beschwerden darüber haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, können Sie sich über die unten angegebenen Kontaktdaten an uns wenden. Sollten Sie mit unserer Antwort auf Ihre Beschwerde nicht zufrieden sein, haben Sie – je nach Ihrem Wohnort – das Recht, gegen unsere Entscheidung Widerspruch einzulegen, indem Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, oder Ihre Beschwerde bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde einzureichen. Für den EWR finden Sie hier eine Liste der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörden.

Internationale Nutzer

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise außerhalb des Landes, in dem Sie wohnen, übermitteln, speichern und verarbeiten. Ihre personenbezogenen Daten werden zudem von Mitarbeitern sowie externen Dienstleistern und Partnern in diesen Ländern verarbeitet.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb Europas übermitteln, stützen wir uns auf anerkannte Übermittlungsmechanismen wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder, soweit relevant, auf gleichwertige Verträge, die von der zuständigen Behörde des Vereinigten Königreichs herausgegeben wurden, es sei denn, die Daten werden in ein Land übermittelt, für das festgestellt wurde, dass es ein angemessenes Schutzniveau bietet.

Kontakt

Sollten Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken oder dieser Datenschutzerklärung haben oder eines der Ihnen zustehenden Rechte ausüben möchten, rufen Sie uns bitte an, senden Sie uns eine E-Mail an ophello@vivolife.eu oder kontaktieren Sie uns unter der Adresse Queensmead Court, Bristol Road, Winscombe, ENG, BS25 1PR, GB.

Im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze und sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind wir der Verantwortliche für deine personenbezogenen Daten.