Politik for tilbagebetaling

 

13. Returnering
- 13.1.1 Du har lovmæssig ret til at annullere din ordre inden for 30 dage efter din ordre.

- 13.1.2 Hvis du ønsker at annullere ved at bruge denne ret, skal du informere os skriftligt inden for 30 dage fra den dag, vi sender din ordre. Du skal tage rimelig vare på varerne og straks returnere dem til os på normal vis. Vi vil ikke mene, at du har passet rimeligt på varerne, hvis de er blevet brugt på en måde eller i et omfang, der går ud over, hvad der ville være rimeligt, når man undersøger varerne i en butik før køb.
- 13.1.3 For at varerne kan refunderes eller ombyttes, skal de modtages i ubrugt stand og i original emballage Der kan kun foretages én returnering/refundering pr. køb. Hvis du accepterer en ombytning, kan denne ikke senere refunderes.

- 13.1.4 Varerne er dit ansvar, indtil de når frem til os. Du er forpligtet til at betale omkostningerne ved at returnere uønskede varer til os. For at beskytte dig anbefaler vi, at du bruger en posttjeneste, der forsikrer dig for værdien af de varer, du returnerer.

Vores returadresse er:
Vivostore Ltd
c/oInternel Sp. z o.o.
ul. Księcia Ziemowita 59
PL-03-885 Warszawa
Polen

- 13.1.5 Hvis et produkt er defekt, beskadiget eller fejlbeskrevet, refunderer vi det oprindelige leveringsgebyr og omkostningerne ved at sende varerne tilbage til os via dit lokale postkontor og kun med førsteklasses anbefalet levering.

- 13.1.6 Der skal indhentes et returbevis og eventuel dokumentation, herunder oplysninger om betalte skatter. Du skal kontakte [email protected] for at arrangere din refusion, før du returnerer dine varer.

-13.1.8 30 dages pengene tilbage-garanti gælder ikke; Discovery Packs, tilbehør, f.eks. øser, shakere, tøj.

- 13.1.7 Vi refunderer ikke de oprindelige forsendelsesomkostninger, hvis et produkt ikke er defekt, beskadiget eller ikke som beskrevet, uanset om du foretrækker at annullere ordren, hvis ordren er blevet returneret til vores faciliteter på grund af en forkert leveringsadresse, der er angivet på bestillingstidspunktet, eller hvis ordren returneres på grund af det maksimale antal leveringsforsøg, der er nået / varerne er tilbageholdt på et adgangspunkt og nået den maksimale tid til at blive holdt.

- 13.2 I henhold til Consumer Rights Act 2015 har du ret til at afvise en defekt vare inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre og har ret til fuld refusion for den pågældende vare. Send os venligst en e-mail på [email protected]

-13.3 Kampagnerabatter:
Når der anvendes kampagnerabatter på ordrer, vil rabatten blive anvendt på hver vare i kurven. I tilfælde af en returnering vil du ikke få refunderet den nedsatte andel.